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旅游饭店有宽敞、优雅、卫生、热情和周到的服务环境,符合旅游者要求的()
单选题
旅游饭店有宽敞、优雅、卫生、热情和周到的服务环境,符合旅游者要求的()
A. 舒适
B. 方便
C. 安全
D. 经济
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单选题
旅游饭店有宽敞、优雅、卫生、热情和周到的服务环境,符合旅游者要求的()
A.舒适 B.方便 C.安全 D.经济
答案
判断题
旅游饭店出售的产品就是服务,服务质量是旅游饭店成功的基础()
答案
单选题
()不符合热情周到服务的要求。
A.宾客低声交谈时,应主动回避 B.仔细倾听宾客的要求,必要时向宾客复述一遍 C.宾客之间谈话时,不要侧耳细听 D.宾客有事招呼时,要赶紧跑步上前询问
答案
单选题
从影响旅游者印象的诸因素看,人是首要因素。旅游目的地的居民是否热情友好,旅游从业人员是否服务周到,较之服务设施更为重要。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
旅游饭店的客房数量有270间,该饭店属于( )旅游饭店。
A.小型 B.中型 C.大型 D.特大型
答案
判断题
汽车旅游饭店的经营特色是方便、经济和卫生()
答案
判断题
旅游者以下榻饭店地段偏僻、环境嘈杂、设施陈旧、服务欠缺为由要求调换饭店,导游应满足旅游者的需求。()
答案
主观题
在旅游者进住饭店过程中,全陪应热情引导旅游者进入房间;如__________不住饭店,__________要负起全责,照顾好旅游团。
答案
多选题
以下表述符合长住型旅游饭店特征的有()
A.以接待驻当地的商务机构办事人员、度假客人与家庭为主 B.饭店一般采用家庭式布局,客房以套房为主 C.饭店的设施、管理、组织较简单 D.强调营造家庭式的气氛和主动、热情、周到的服务 E.多建于政治、经济、文化中心等大都市或交通方便的地方
答案
单选题
下列选项中,()不符合热情周到服务的要求。
A.宾客低声交谈时,应主动回 B.仔细倾听宾客的要求,必要时向宾客复述一遍 C.宾客谈话之时,不要侧耳细 D.宾客有事招呼时,要赶紧跑步上前询问
答案
热门试题
下列选项中不符合热情周到服务的要求()
下列选项中,()不符合热情周到服务的要求。
旅游饭店出售的产品主要是菜肴和客房服务()
地陪在旅游团入住饭店时的服务有________。
地陪在旅游者离开饭店服务程序有()
地陪在引导旅游者入住饭店服务程序有()。
地陪在引导旅游者入住饭店服务程序有()
在下列选项中,()不符合热情周到服务的要求。
在下列选项中,()不符合热情周到服务的要求。
旅游饭店属于特种服务行业。 ( )
按照服务对象,旅游饭店可分为()。
根据旅游饭店的经营方式分类,有独资、合资、连锁、股份等旅游饭店()
入住饭店服务包含推销旅游服务项目
()、旅游交通和旅游饭店业是旅游业的三大支柱
旅游饭店因设施设备水平和服务水平不具备()星级旅游饭店最低要求,不得进行旅游涉外经营。
全国旅游饭店星级评定机构有对各级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否定权。
全国旅游饭店星级评定机构有对各级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否定权。
服务质量是旅游饭店成功的基础()
国家旅游局()发布实施《绿色旅游饭店》,作为星级饭店创建绿色旅游饭店的指南。
用星的数量和颜色表示旅游饭店的星级。旅游饭店星级分为几个级别()。
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