单选题

旅游饭店有宽敞、优雅、卫生、热情和周到的服务环境,符合旅游者要求的()

A. 舒适
B. 方便
C. 安全
D. 经济

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单选题
旅游饭店有宽敞、优雅、卫生、热情和周到的服务环境,符合旅游者要求的()
A.舒适 B.方便 C.安全 D.经济
答案
判断题
旅游饭店出售的产品就是服务,服务质量是旅游饭店成功的基础()
答案
单选题
()不符合热情周到服务的要求。
A.宾客低声交谈时,应主动回避 B.仔细倾听宾客的要求,必要时向宾客复述一遍 C.宾客之间谈话时,不要侧耳细听 D.宾客有事招呼时,要赶紧跑步上前询问
答案
单选题
从影响旅游者印象的诸因素看,人是首要因素。旅游目的地的居民是否热情友好,旅游从业人员是否服务周到,较之服务设施更为重要。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
旅游饭店的客房数量有270间,该饭店属于( )旅游饭店。
A.小型 B.中型 C.大型 D.特大型
答案
判断题
汽车旅游饭店的经营特色是方便、经济和卫生()
答案
判断题
旅游者以下榻饭店地段偏僻、环境嘈杂、设施陈旧、服务欠缺为由要求调换饭店,导游应满足旅游者的需求。()
答案
主观题
在旅游者进住饭店过程中,全陪应热情引导旅游者进入房间;如__________不住饭店,__________要负起全责,照顾好旅游团。
答案
多选题
以下表述符合长住型旅游饭店特征的有()
A.以接待驻当地的商务机构办事人员、度假客人与家庭为主 B.饭店一般采用家庭式布局,客房以套房为主 C.饭店的设施、管理、组织较简单 D.强调营造家庭式的气氛和主动、热情、周到的服务 E.多建于政治、经济、文化中心等大都市或交通方便的地方
答案
单选题
下列选项中,()不符合热情周到服务的要求。
A.宾客低声交谈时,应主动回 B.仔细倾听宾客的要求,必要时向宾客复述一遍 C.宾客谈话之时,不要侧耳细 D.宾客有事招呼时,要赶紧跑步上前询问
答案
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