单选题

客户服务中心的服务分为面向客户的服务和面向行内的支持,其中面向客户的服务不包括()

A. 业务咨询
B. 投诉建议
C. 业务办理
D. 协同信用卡中心、个人金融部、个人信贷部、私人银行部等总行部门开展10余项业务合作

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单选题
客户服务中心的服务分为面向客户的服务和面向行内的支持,其中面向客户的服务不包括()
A.业务咨询 B.投诉建议 C.业务办理 D.协同信用卡中心、个人金融部、个人信贷部、私人银行部等总行部门开展10余项业务合作
答案
多选题
《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用()等远程方式为客户提供的各类金融服务。
A.电话 B.传真 C.手机 D.邮件 E.互联网
答案
多选题
《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用等远程方式为客户提供的各类金融服务。---网络金融部()
A.电话 B.传真 C.手机 D.邮件 E.互联网
答案
单选题
中国铁路客户服务中心正式面向社会公众提供服务。()
A.2010-1-19 B.2011-1-1 C.2011-1-19 D.2010-1-1
答案
单选题
银行客户服务中心服务时间一般为()
A.5*24小时 B.6*24小时 C.5*12小时 D.7*24小时
答案
单选题
向社会提供客户服务中心的平台,代理呼叫中心服务的称为。()
A.外包业务客服中心 B.电子商务中心 C.代理中心 D.呼叫代理中心
答案
判断题
牡丹信用卡VIP客户服务中心服务对象为牡丹白金卡客户。()
答案
主观题
客户服务中心是现代化的客户服务手段,客户服务中心主要表现为
答案
单选题
跨区服务对象:面向()客户提供跨区服务。
A.全球通和动感地带; B.全球通; C.全网所有漫游签约; D.所有品牌;
答案
单选题
一般而言,( )是面向中高端客户提供服务,( )仅面向高端客户提供服务。
A.财富管理业务;私人银行业务 B.财富管理业务;理财业务 C.理财业务;财富管理业务 D.私人银行业务;财富管理业务
答案
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