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按我社柜员职业道德具体准则的规定,以下对&39;正确处理投诉&39;的重要性,描述不正确的是()
单选题
按我社柜员职业道德具体准则的规定,以下对&39;正确处理投诉&39;的重要性,描述不正确的是()
A. 妥善处理客户投诉有利于提升银行的形象
B. 妥善处理客户投诉是提高客户满意度的根本举措
C. 妥善处理客户投诉是银行提升服务质量的重要渠道
D. 妥善处理客户投诉是银行发现管理漏洞的重要渠道
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单选题
按我社柜员职业道德具体准则的规定,以下对&39;正确处理投诉&39;的重要性,描述不正确的是()
A.妥善处理客户投诉有利于提升银行的形象 B.妥善处理客户投诉是提高客户满意度的根本举措 C.妥善处理客户投诉是银行提升服务质量的重要渠道 D.妥善处理客户投诉是银行发现管理漏洞的重要渠道
答案
单选题
按我社柜员职业道德具体准则的规定,以下对‘正确处理投诉’的重要性,描述不正确的是()
A.妥善处理客户投诉有利于提升银行的形象 B.妥善处理客户投诉是提高客户满意度的根本举措 C.妥善处理客户投诉是银行提升服务质量的重要渠道 D.妥善处理客户投诉是银行发现管理漏洞的重要渠道
答案
单选题
按我社柜员职业道德具体准则的规定,以下对&39;公平对待客户&39;的说法,描述不正确的是()
A.是一个银行柜员必须具备的职业道德操守 B.是维护所在单位即银行良好形象的关键要求 C.银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则 D.银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度
答案
单选题
按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对”正确处理投诉”的重要性,描述不正确的是()
A.妥善处理客户投诉有利于提升银行的形象 B.妥善处理客户投诉是提高客户满意度的根本举措 C.妥善处理客户投诉是银行提升服务质量的重要渠道 D.妥善处理客户投诉是银行发现管理漏洞的重要渠道
答案
单选题
按我社柜员职业道德具体准则的规定,以下对网点人员‘保持良好的关系,友好合作’的重要性,描述不正确的是()
A.能较好地发挥团队精神 B.具备为客户提供更满意服务的基础 C.是网点有效运转的根本要求 D.柜员所在部门能够保有一种积极、和谐、充满朝气的精神面貌
答案
多选题
按我社柜员职业道德具体准则的规定,柜员想要把团结合作精神发扬得更好,应做到的有()
A.要建立和谐的信赖关系,营造良好的人际氛围 B.要积极参加集体活动,增强团结合作精神 C.不得在工作中谈论与个人隐私相关的话题 D.要营造你追我赶、力争上游的工作氛围 E.要充分信任同事和周围的人
答案
单选题
按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对”公平对待客户”的说法,描述不正确的是()
A.是一个银行柜员必须具备的职业道德操守 B.是维护所在单位即银行良好形象的关键要求 C.银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则 D.银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度
答案
单选题
按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对节约和据实报销费用的要求,描述不正确的是()
A.员工应按照规定的标准进行业务活动支出 B.某项支出没有规定标准,可参照他行标准进行开支 C.要将个人额外支出与公务支出进行区分,不能混淆 D.要将个人额外支出与公务支出进行区分,不能作不实申报,骗取不当收益
答案
多选题
职业道德时人们在职业活动中应遵循的特定职业规范准则即正确处理()
A.职业内部 B.职业之间 C.社会之间 D.人与人之间
答案
多选题
按广东农信社柜员职业道德具体准则的规定,柜员想要把团结合作精神发扬得更好,应做到的有()
A.要建立和谐的信赖关系,营造良好的人际氛围 B.要积极参加集体活动,增强团结合作精神 C.不得在工作中谈论与个人隐私相关的话题 D.力争上游的工作氛围 E.要充分信任同事和周围的人
答案
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按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下网点柜员对接受监管与配合现场检査的要求,描述不正确的是()
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