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按我社柜员职业道德具体准则的规定,以下对&39;公平对待客户&39;的说法,描述不正确的是()
单选题
按我社柜员职业道德具体准则的规定,以下对&39;公平对待客户&39;的说法,描述不正确的是()
A. 是一个银行柜员必须具备的职业道德操守
B. 是维护所在单位即银行良好形象的关键要求
C. 银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则
D. 银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度
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单选题
按我社柜员职业道德具体准则的规定,以下对&39;公平对待客户&39;的说法,描述不正确的是()
A.是一个银行柜员必须具备的职业道德操守 B.是维护所在单位即银行良好形象的关键要求 C.银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则 D.银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度
答案
单选题
按我社柜员职业道德具体准则的规定,以下对&39;正确处理投诉&39;的重要性,描述不正确的是()
A.妥善处理客户投诉有利于提升银行的形象 B.妥善处理客户投诉是提高客户满意度的根本举措 C.妥善处理客户投诉是银行提升服务质量的重要渠道 D.妥善处理客户投诉是银行发现管理漏洞的重要渠道
答案
单选题
按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对”公平对待客户”的说法,描述不正确的是()
A.是一个银行柜员必须具备的职业道德操守 B.是维护所在单位即银行良好形象的关键要求 C.银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则 D.银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度
答案
单选题
按我社柜员职业道德具体准则的规定,以下对‘正确处理投诉’的重要性,描述不正确的是()
A.妥善处理客户投诉有利于提升银行的形象 B.妥善处理客户投诉是提高客户满意度的根本举措 C.妥善处理客户投诉是银行提升服务质量的重要渠道 D.妥善处理客户投诉是银行发现管理漏洞的重要渠道
答案
单选题
按我社柜员职业道德具体准则的规定,以下对网点人员‘保持良好的关系,友好合作’的重要性,描述不正确的是()
A.能较好地发挥团队精神 B.具备为客户提供更满意服务的基础 C.是网点有效运转的根本要求 D.柜员所在部门能够保有一种积极、和谐、充满朝气的精神面貌
答案
多选题
按我社柜员职业道德具体准则的规定,柜员想要把团结合作精神发扬得更好,应做到的有()
A.要建立和谐的信赖关系,营造良好的人际氛围 B.要积极参加集体活动,增强团结合作精神 C.不得在工作中谈论与个人隐私相关的话题 D.要营造你追我赶、力争上游的工作氛围 E.要充分信任同事和周围的人
答案
单选题
按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对节约和据实报销费用的要求,描述不正确的是()
A.员工应按照规定的标准进行业务活动支出 B.某项支出没有规定标准,可参照他行标准进行开支 C.要将个人额外支出与公务支出进行区分,不能混淆 D.要将个人额外支出与公务支出进行区分,不能作不实申报,骗取不当收益
答案
单选题
按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对”正确处理投诉”的重要性,描述不正确的是()
A.妥善处理客户投诉有利于提升银行的形象 B.妥善处理客户投诉是提高客户满意度的根本举措 C.妥善处理客户投诉是银行提升服务质量的重要渠道 D.妥善处理客户投诉是银行发现管理漏洞的重要渠道
答案
单选题
按我社关于银行职业道德规范的相关规定,在竭诚服务中,以下对&39;礼貌待客,文明服务&39;的要求,描述不正确的是()
A.要有主动热情、耐心周到的服务态度 B.要克服本位主义,保障结算双方的合法权益 C.要有整洁、大方、文雅的仪表风度 D.要有优美、整洁的行容、行貌
答案
多选题
按广东农信社柜员职业道德具体准则的规定,柜员想要把团结合作精神发扬得更好,应做到的有()
A.要建立和谐的信赖关系,营造良好的人际氛围 B.要积极参加集体活动,增强团结合作精神 C.不得在工作中谈论与个人隐私相关的话题 D.力争上游的工作氛围 E.要充分信任同事和周围的人
答案
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