单选题

客户对具体的语音话单扣费有疑问的,对方的号码为网外的号码,需要确认话单的真实性,请问派单方向为哪里?()

A. 派单省支撑
B. 派单省网管
C. 以上都可以
D. 派单省市场

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单选题
客户对具体的语音话单扣费有疑问的,对方的号码为网外的号码,需要确认话单的真实性,请问派单方向为哪里?()
A.派单省支撑 B.派单省网管 C.以上都可以 D.派单省市场
答案
判断题
客户对国际/港澳台漫游语音扣费疑义,提供具体的话单可派单支撑核实()
答案
多选题
客户申请冠字号码查询,需携带(有疑问D)()
A.有效身份证件 B.假币实物或《假币收缴凭证》 C.办理取款业务的证明材料 D.人民币冠字号码查询申请表
答案
单选题
对于超短话单本地2秒以内话单、4秒以内长途话单,客户有疑问,表示未拨打过,解释不认可的,可如何处理?()
A.直接解释 B.双倍退费 C.单倍退费 D.三倍退费
答案
判断题
统一支付户主反馈扣费有疑问,无需核对证件,可以直接告知用户其他成员的具体消费金额()
答案
判断题
统一支付户主反馈扣费有疑问,无需核对证件,可以直接告知用户其他成员的具体消费金额()
答案
单选题
联系客户第三方时,如对方有疑问,可向对方报读客户身份证、详细地址等信息取得对方信任()
A.正确 B.错误
答案
单选题
抽血交叉对验单时,发现病人身份有疑问,应()
A.与值班医生,当值高级责任护士重新核对无误,重新填写化验单及标签 B.直接在错误验单上修改即可 C.直接在错误标签上修改即可 D.与医生 E.等护长回来后核对才去执行
答案
单选题
抽血时对化验单与患者身份有疑问时,应()
A.与实习同学重新核对 B.确认无误后,方可执行 C.立即执行 D.如发现错误,不需重新填写化验单和条形码 E.在错误条形码上直接修改
答案
单选题
采血时对化验单与患者身份有疑问时应()
A.与实习同学重新核对 B.确认无误后方可执行 C.立即执行 D.如发现错误不需重新填写化验单和条形码 E.在错误条形码上直接修改
答案
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抽血时对化验单与患者身份有疑问时,应() 进行维修工作时,技师如果对工单有疑问,应向谁咨询() 请说出客户对于名下办理的号码有疑问,表示自己并未办理过的投诉处理流程 客户通过第三方支付方式订购的TV增值业务,对费用有疑问时,解释不认可的可以转接一话资费专席。 客户通过第三方支付方式订购的TV增值业务,对费用有疑问时,解释不认可的可以转接一话资费专席() 金融机构对先前获取的客户身份资料的()有疑问的,应当重新识别客户身份。 金融机构对先前获得的客户身份资料的()有疑问的,应当重新识别客户身份 金融机构对先前获得的客户身份资料的( )有疑问的,应当重新识别客户身份。 金融机构对先前获得的客户身份资料的()有疑问的,应当重新识别客户身份 客户来电表示对宽带的费用有疑问,客服代表应如何处理?() 客户来电表示对宽带的费用有疑问,客服代表应如何处理() 语音专线多号码固话业务:通过语音专线接入集团客户侧的PBX设备,而后分路转接至集团客户园区或写字楼的各门座机,每个集团客户分配多个号码() 金融机构对先前获得的客户身份资料的()、()或者()有疑问的,应当重新识别客户身份() 交车仪式及客户道别环节,需要仔细确认客户有没有疑问() 金融机构对先前获得的客户身份资料的完整性有疑问的,应当重新识别客户身份。() 办理挂失业务时,若柜员对客户提供的证件有疑问,可要求客户提供其他佐证材料,如() 金融机构对先前获得的客户身份资料的完整性有疑问的,应当重新识别客户身份() 对有疑问的医嘱,必须()后才能执行 客户对业务处理结果有疑问或意见的,客户经理以下哪种处理是不正确的() 乘客对收费有疑问时,应(),不与乘客争吵
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