导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有（），通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率

导游人员与游客打交道时要做到不计较，包括（） 地陪导游人员在知识准备过程中，需要做到（） 导游人员在与游客交往时要做到四不计较（） 导游人员与旅游者打交道时要做到三不计较。    （   ） 一般在讲解和在与客人谈话时，导游人员要做到清（楚）、和（气）、慢（节奏）三结合（） 导游人员与旅游者打交道时要做到不计较，包括(  )。 在导游人员所扮演的社会角色中，（ ）是导游人员扮演的最重要的社会角色。 学生优秀共产党员要做到“四个过硬”（）和作风过硬。 何谓导游人员的五大员、三过硬 何谓导游人员的五大员、三过硬 　　要做到不伤害原则，不仅需要医护人员有扎实过硬的技能，还需要有__，认真负责的态度。 周总理总理曾对导游人员提出“三过硬”的要求，即（）。 导游人员所起的连接内外的纽带作用指的是导游人员（）。 导游服务的根本是导游要做到（）。 导游语言要做到准确性，导游必须注意（） 周总理提出翻译导游人员素质要求中的“三过硬”指的是（）。 要做到爱岗敬业，正确的观念是（）。 要做到爱岗敬业，正确的观念是（）。 在导游讲解中，正确的“引用”要做到（　　）。 地陪导游在景点讲解时，要做到()。