2014-66、______是指通过企业与消费者的沟通，以满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播手段的优势，以获得最佳的营销效果。

与消费者沟通交流、培养消费者消费习惯、提升品牌知名度的最有效工具是（） 消费者与经营者发生消费者权益争议时，消费者可以（） 正确的营销观念是：把消费者的需要放在第一位，使企业的营销过程始于消费者，终于消费者，充分满足消费者的需要。 正确的营销观念是：把消费者的需要放在第一位，使企业的营销过程始于消费者，终于消费者，充分满足消费者的需要（） 消费者收入是指消费者个人所得的（）。 根据《消费者权益保护法》规定，消费者的公平交易权是指消费者（ ）。 消费者剩余是指消费者从商品的消费中得到的（　　）。 消费者的（）是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 消费者权益保护中的消费者具体指（） 企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一 消费者需求是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的（） 消费者权益保护法中所称消费者是指（）。 消费者权益保护法中所称消费者是指（ ）。 消费者权益保护法中所称消费者是指()。 《消费者权益保护法》保护的消费者是指（） 消费者与经营者发生消费者权益争议时，通过（）等途径可以解决 消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易称为（） 消费者市场需求的（ ）使得企业必须不断改进产品和服务，以满足消费者不断变化的需求 当消费者与经营者之间发生权益争议时，根据《消费者权益保护法》消费者可通过下列途径解决（） 企业以消费者对品牌的忠诚程度来细分消费者市场，这属于（）