以下关于服务报告管理的说法，错误的是（）
A. 服务报告管理流程须确保供方通过及时、准确、可靠的报告与需方建立有效的信息沟通，为双方管理层提供决策支持
B. 应建立、审批、分发服务报告
C. 需要进行服务报告过程的完整性、服务报告的及时性、准确性的管理
D. 服务报告不需要进行归档，提交给客户就好
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以下关于服务报告管理的说法，错误的是（）
A.服务报告管理流程须确保供方通过及时、准确、可靠的报告与需方建立有效的信息沟通，为双方管理层提供决策支持 B.应建立、审批、分发服务报告 C.需要进行服务报告过程的完整性、服务报告的及时性、准确性的管理 D.服务报告不需要进行归档，提交给客户就好
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以下关于分析报告的说法，错误的是（）
A.做记录时应“真实、详细、及时” B.实验记录是实验的原始材料，是写分析报告的依据 C.分析报告应该做到叙述简明扼要，文字通顺，字迹工整，图表清晰 D.分析报告中不必对操作中的经验教训和操作过程中存在的问题提出改进性建议
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以下关于服务合约说法错误的是（）
A.原厂整车延保套餐最多可以延保两年，享有跟新车保修相同的服务 B.原厂保养套餐轻享版保养时不包含空气滤清器，空调滤清器和火花塞的更换 C.原厂整车延保套餐和核心部件延保套餐在购买一年期后，都可以再次购买“延保1+1” D.原厂整车延保套餐一个配件最多只能保修5年，即使在第五年内更换的配件，也将不在享有保修
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以下关于服务回顾，说法错误的是（）
A.服务回顾的形式多种多样，包括客户服务回顾、项目内部会议、视频会议、电话会议、服务报告、服务改进计划、第三方机构意见收集等。 B.服务回顾的主要目标是为适当的受众（包括用户、业务部门、供应商、技术人员、 管理层等）回顾各种服务测量数据，并作为后续活动的参考和依据 C.服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为两类，分别是与客户回顾内容、团队内部回顾内容 D.服务回顾工作与服务质量评审会议是分开的，必须分开进行。
答案
以下关于增值服务说法错误的是（ ）
A.在当前市场环境下，增值服务能力甚至成为投资机构的核心竞争力 B.通过增值服务能协助被投资企业实现更好更快的发展 C.可以有效的降低投资风险 D.良好的增值服务不能够增加投资机构的品牌内涵和价值
答案
以下关于网盟报告的说法，错误的是：（）
A.网盟推广统计报告是独立的 B.网盟推广的独立报告仅包括推广计划及推广组级别的报告 C.网盟统计报告中可以看到分网站的相关数据 D.网盟推广的报告是可以定制的
答案
以下关于国别风险报告的说法，错误的是（ ）。
A.商业银行应当定期、及时向董事会和高级管理层报告国别风险情况 B.不同层次和种类的报告应当遵循规定的发送范围、程序和频率 C.重大风险暴露和高风险国家暴露应当至少每半年向董事会报告 D.在风险暴露可能威胁到银行盈利、资本和声誉的情况下，商业银行应当及时向董事会和高级管理层报告
答案
以下关于培训评估报告说法错误的是（ ）。
A.撰写培训评估报告是整个培训评估的最后工作环节 B.应客观、公正，综合所有评估意见和观点 C.一般包含培训背景说明与培训概况、评估过程说明、评估信息的总结分析等 D.培训评估报告在上报之前不必召开评估小组会议讨论修订
答案
以下关于公共服务的说法错误的是（ ）。
A.社会公共需要只有在被立法机构以立法形式确认，并交由行政机关执行、由司法机关司法的情况下才会成为公共服务 B.政府有提供公共服务的责任，但公共服务不一定都要政府机关及其公务员亲自提供 C.提供公共服务的主体可以有三种，包括公共部门、非政府组织、私人部门 D.一些无论收入高低都要消费或者得到的公共产品，如公费小学教育
答案
以下关于服务持续改进的说法，错误是（）
A.服务持续改进的主要目标是，使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进 活动，使得 IT 服务有效支持相关的业务活动 B.持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进 IT 服务的效率和有效性，在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。 C.改进活动存在明显的起止时间。 D.持续改进方法是实现服务改进的有效方法，贯穿于服务改进的全过程
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以下关于交班报告书写要求，说法错误的是
以下关于增值服务的内容说法错误的是（）。
以下关于国际同步服务的说法错误的是（）
以下关于云服务流程的说法错误的是（）
以下关于服务持续改进的说法，错误的是（）
以下关于柜员管理的说法错误是（）
以下关于绩效管理说法错误的是（）
以下关于绩效管理说法错误的是（）
以下关于管理限值说法错误的是（）
以下关于交班报告书写要求，说法错误的是（ ）
以下关于贷后管理查询客户征信报告的说法错误的有（）。
以下关于导游服务概念的说法，错误的是（ ）。
以下关于签订理财规划服务合同说法错误的是()。
以下关于管理效益的说法错误的是（）
以下关于供给管理政策说法错误的是
以下关于绩效管理的说法错误的是()
以下关于战略管理的说法错误的是（）。
以下关于调休管理的说法，错误的是（）
以下关于战略管理的说法错误的是（）
以下关于事务管理说法错误的是（）
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