《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》是明确内地铁路运输企业和港铁公司间的内部管理规定，不作为旅客与铁路运输企业间划分权利、义务和责任的依据。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路工作人员可持所属单位签发的铁路乘车凭证乘坐担当的高速铁路跨境列车，但须提前办理车票签证手续（） 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定广铁和港铁公司工作人员因公往来香港和内地间，可凭各自签发的《广深港高速铁路跨境公务乘车证》乘车，但须提前办理（ ）手续。 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》（含处理结果）保留期限为（ ），到期后自行缴销。 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定旅客投诉实行首问首诉负责制，内地铁路运输企业与港铁公司分别负责处理属地管理的车站及运行在属地列车的旅客投诉。 《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中铁路运输企业是指内地参与广深港高速铁路跨境运输的（ ）。 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车上销售的食品和商品应（） 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定广铁和港铁公司工作人员因公往来香港和内地间，可凭各自签发的《广深港高速铁路跨境公务乘车证》乘车，但须提前办理手续 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路工作人员可持所属单位签发的铁路乘车凭证乘坐（ ）担当的高速铁路跨境列车，但须提前办理车票签证手续（内地铁路乘车凭证仅可在内地铁路线路区段内使用）。 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定港铁公司担当列车在内地库内整备时，由内地负责列车保洁工作，费用由双方协商确定。 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定跨境列车香港段全程对号发售，不发售无座车票。 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定跨境列车广播、车载显示应同时使用（ ），广铁和港铁公司担当列车可增加粤语广播。 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定跨境列车广播、车载显示应同时使用，广铁和港铁公司担当列车可增加粤语广播 中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，内地铁路运输企业受理涉及港铁公司的旅客投诉时，统一交广铁转送港铁公司处理（） 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定旅客遗失物品的不负责保管和转送（） 《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：广深港高速铁路跨境旅客运输不办理行李、包裹托运（） 《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》内地铁路运输企业提供的售票方式、自动售（取）票机等（） 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定双方对涉及对方的旅客投诉应填写《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》，并以（ )方式进行书面沟通、确认与回复。 《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定双方对对方提供的旅客个人资料仅可用于（） 《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定为确保广深港高速铁路跨境旅客运输正常秩序，保护铁路旅客运输合同（ ）的合法权益，依据内地及香港有关法律规定，制定本规则。 《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定为确保广深港高速铁路跨境旅客运输正常秩序，保护铁路旅客运输合同的合法权益，依据内地及香港有关法律规定，制定本规则