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当客户对融合产品异议属于其关心的重点时,星级客户经理应先解决异议后再营销()
判断题
当客户对融合产品异议属于其关心的重点时,星级客户经理应先解决异议后再营销()
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当客户对融合产品异议属于其关心的重点时,星级客户经理应先解决异议后再营销()
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单选题
当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时,客户经理应根据()进行回复。
A.分行服务收费业务价格表 B.借款合同条款或补充协议的约定 C.客户的实际需求 D.同业或市场同类业务收费价格
答案
判断题
星级客户中的低星级客户,由个人客户经理维护;中高星级客户由理财经理维护()
A.对 B.错
答案
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星级客户中的低星级客户,由个人客户经理维护;中高星级客户由理财经理维护()
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单选题
客户经理星级分设()级。
A.四 B.五 C.六 D.七
答案
单选题
客户经理可以根据客户()和内容对异议进行分类。
A.表达异议的方式 B.表达异议的做法 C.表达异议的态度 D.表达异议的形式
答案
单选题
对客户提出的异议,客户经理要持()的态度。
A.欢迎 B.不满 C.高兴 D.厌恶
答案
多选题
客户经理营销知识2◆客户经理和客户交谈时,客户提出异议或拒绝问题主要的原因有()
A.客户的原因 B.客户经理的原因 C.外界的原因 D.银行方面的原因
答案
单选题
个人客户服务星级可由客户经理手工调整()。
A.每位客户的手工调整次数仅限一次 B.每位客户的手工调整次数可调整多次 C.按照贡献大小决定调整次数 D.仅能每年年末手工调整一次
答案
多选题
客户经理的星级等级根据客户经理的和情况进行年度动态调整。()
A.工作目标 B.工作业绩 C.目标完成情况 D.客户维护数量
答案
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客户经理为客户办理财富签约时,系统判断客户服务星级,服务星级大于等于星时才能签约()
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客户经理的星级等级根据客户经理的工作业绩和目标完成情况进行年度动态调整()
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客户经理有必要对客户的异议进行(),否则很难做到有的放矢处理异议。
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