关于转接问题，以下错误的是（）。
A. 转接需要跟会员说明
B. 若会员是商城的，直接可以告知电话联系客服热线，不用判断他的问题
C. 转接后需要详细填写备注单，以供后续接待的小二确认会员的问题
D. 若已经回答完问题，会员还要求转接，就不可以帮助他转
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关于转接问题，以下错误的是（）。
A.转接需要跟会员说明 B.若会员是商城的，直接可以告知电话联系客服热线，不用判断他的问题 C.转接后需要详细填写备注单，以供后续接待的小二确认会员的问题 D.若已经回答完问题，会员还要求转接，就不可以帮助他转
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关于在线转接，以下描述正确的是（）
A.客户致电查询借记卡交易明细，客服代表无需询问客户是否有其他需求，直接为客户转接自助语音查询即可。 B.客户致电查询借记卡交易明细，客服代表仍需询问客户是否有其他需求，如客户无其他咨询，告知“感谢来电，再见”，再为客户转接自助语音查询。 C.客户要求在线转接贷记卡中心，客服代表无需询问客户是否有其他需求，告知“感谢来电，再见”，为客户转接贷记卡中心即可。 D.客户要求在线转接贷记卡中心，客服代表仍需询问客户是否有其他需求，如客户无其他咨询，直接为客户转接贷记卡中心
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以下哪些问题需要转接省平台处理（）
A.连云港市高速交警的问题 B.省内其他地市问题 C.服务对象明确其反映的是一件事问题 D.一网通办中涉及的三省一市的问题
答案
以下问题可以转接到其他云客服技能组的是（）。
A.会员咨询如何入驻商城 B.会员咨询支付宝信用卡还款业务 C.会员进线就开始骂人，不说明业务问题 D.以上都不可以转接
答案
以下哪个省份的问题不需要转接省平台（）
A.浙江 B.安徽 C.山东 D.上海
答案
以下哪个属地的问题需要转接省12345平台（）
A.山东 B.扬州 C.广东 D.赣榆区
答案
关于红线问题以下说错误的是（）
A.客户进线告知要投诉，客服安抚之后并处理问题，投诉可以不用提交 B.客户进线咨询POP订单售后问题，发完转接话术之后直接转接 C.客户咨询提现未到账的原因，客服告知已到账并提供云集平台到账截图
答案
下列行为转接错误的是（）。
A.受理单状态已经是加急了，但是会员还需要再加急的时候，可以让会员拨打电话客服 B.会员主动问我要支付宝电话客服电话，我可以告诉会员的 C.当会员表示要投诉我们的时候，应给予适当的安抚并且承认错误，然后将对话转接，并在转接理由中写明投诉理由。 D.当会员表示想把支付宝作为自己网站的支付方式，我们可以建议他联系商户部
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以下关于问题单说法错误的是（）
A.问题单——版本归档阶段必须确保同步问题单也走到版本归档阶段（资料单除外） B.问题单修改实施人和修改审核人可以是同一个人 C.问题单修改上库时.必须备注清楚问题单号 D.问题单修改后要及时关闭.避免下一环节的同事进行修改造成冲突问题单
答案
关于东莞综援网络支撑专席，以下情况不能转接（）
A.非网络覆盖引起的GPRS类上网问题/工程协作问题/用户要求赔偿费用/业务问题/边界漫游等不属于网络的问题 B.手机终端/SIM卡数据等引起的通话质量 C.客户反映3G/4G网络覆盖问题，不可转专席 D.客户所反映问题，在NGCC系统有发布故障公告且故障未恢复的，由一线直接向客户解释，不可转专席
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以下关于问题排列顺序的说法，错误的是（）
关于一般心理问题以下说法错误的是（）。
以下关于咨询目标问题的叙述，错误的是（）
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以下关于稀缺性问题说法错误的是（）
以下关于测绘问题的描述哪个是错误的（）
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以下有关OptiX2500+子架哪些PDH接口和转接板的搭配是错误的：（）。
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以下关于法律问题的判断，表述错误的是（ ）。
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以下关于环境问题的错误表述有：
以下有关OptiX2500+子架哪些SDH电接口和转接板的搭配是错误的（）。
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