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在客户挽留中,讲到产品流失是指客户转向提供低质量产品的竞争者()

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判断题
在客户挽留中,讲到产品流失是指客户转向提供低质量产品的竞争者()
答案
单选题
产品流失型是指客户转向提供产品的竞争者()
A.高质量 B.价格低 C.质量好 D.品质好
答案
单选题
在中级话务员客户挽留中,讲到便利流失型是指客户由于对现有产品或服务购买的而流失()
A.价格低廉或服务 B.高质量产品 C.快捷性 D.不便性
答案
判断题
在分析顾客流失的原因时,所谓“价格流失型”主要是指顾客转向提供高质量产品(或者是发现门店提供的产品是假冒伪劣产品)的竞争者。
答案
判断题
逆向选择是指由于信息不对称导致的低质量产品将高质量产品驱逐出市场的现象。()
答案
判断题
挽留客户流程是指,对未接受我行产品或服务而欲离去客户加以挽留的流程()
答案
单选题
在分析顾客流失的原因时,由一种现象表现为顾客转向提供高质量产品(或者是发现门店提供的产品是假冒伪劣产品)的竞争者,这种顾客流失属于()。
A.产品流失型 B.价格流失型 C.服务流失型 D.技术流失型
答案
单选题
()客户流失率,是指客户的流失数量与全部消费产品或服务客户数量的比例
A.正确 B.错误
答案
单选题
当消费者掌握的信息不对称时,会出现违背需求定理的现象,低质量产品把高质量产品逐出市场,这也被称为()。
A.负外部性 B.正外部性 C.激励问题 D.逆向选择
答案
单选题
为商品流通市场建设法人客户提供贷款的产品是()
A.县域建筑业贷款 B.商品流通市场建设贷款 C.县域旅游开发建设贷款 D.县域医院贷款
答案
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