评估沟通的目的，可以让我们识别即将发生的沟通是影响性沟通还是冲动性沟通（）

唠叨的本质是影响性沟通（） 情绪对沟通的影响，主要表现在: 情绪影响沟通内容|情绪影响沟通对象选择|情绪影响沟通方式选择|情绪影响沟通行为 按照发生的主客体不同将沟通分类，可以分成人际沟通、人机沟通和组织沟通。关于组织沟通下列说法正确的是（） 了解受众在沟通过程中感觉如何可以帮助我们在沟通的进程中调整沟通策略 面对专业型客户，我们可以这样沟通（） 影响治疗性沟通的因素。 影响性沟通的目的包括（） 在医患沟通过程中，我们可以利用的非语言沟通形式有（） 在医患沟通过程中，我们可以利用的非语言沟通形式有（ ） 书面沟通比口头沟通好，因此，我们要多用书面沟通 书面沟通比口头沟通好，因此，我们要多用书面沟通 环境setting作为沟通发生的地方，对沟通也能产生重大影响。不同的沟通需要不同的环境。 客诉发生后，我们应以（）语气沟通，关心顾客 西方有句谚语说：“上帝给我们一张嘴巴两只耳朵，就是让我们多听少说。”说明了（）在人际沟通中的重要性。 影响人际沟通的隐秘性因素是（） 影响人际沟通的隐秘性因素是 沟通是管理的重要环节之一，但往往会有诸多因素的沟通障碍，使沟通变得无效，下列情形中影响沟通的有效性的是（） 在沟通中，影响沟通的关键因素是( ) 沟通模式告诉我们,沟通中的噪音 表单识别中，沟通信息表需识别（）