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多选题
以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是( )。
A.开放式问题和封闭式问题都很有必要 B.一般应先提一个开放式样问题,如“有什么需要我帮忙吗?” C.如果封闭式问题得到的回答是否定的,就应该马上重新转回到开放式问题 D.成功地运用封闭式的问题,也能马上就把客户的需求找到
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多选题
以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述对的是(
A.开放式问题和封闭式问题都很有必要 B.一般应先提一个开放式样问题,如“有什么需要我帮忙吗?” C.如果封闭式问题得到的回答是否定的,就应该马上重新转回到开放式问题 D.成功地运用封闭式的问题,也能马上就把客户的需求找到
答案
单选题
以下关于提问语气的表述错误的是()。
A.提问要有气势否则会被客户看不起 B.不能像记者那样抢时间 C.不能像评论家那样使用质问的语气提出问题 D.自然地引出话题,问出适合的问题,进而营造出一种融洽的沟通气氛
答案
单选题
以下关于提问的技巧说法正确的是()
A.多用选择性的问题 B.多用封闭式的问题 C.多问为什么 D.多提研究性的问题
答案
单选题
以下关于提问作用的表述正确的是()
A.对于不善言谈的客户,恰当的提问方式可将发散的话题集中到预期的内容上 B.对于健谈的客户,有针对性的提问则能让客户打开话匣子 C.准确发问能澄清双方的意见,避免出现歧义或误解 D.提问可以让营销员套取更多的隐私
答案
多选题
以下关于提问作用的表述正确的有()。
A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务,不能发掘客户的需求 B.恰当的提问方式可以引出新的话题,让客户打开话匣子 C.准确发问能澄清双方的意见,避免出现歧义或误解 D.对于健谈的客户,有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上
答案
多选题
以下关于不同提问类型的表述正确的有()。
A.求教型提问因为问及客户引以为豪的方面,既赞美了客户,又达到了进一步了解客户的目的 B.协商型提问以征求客户意见的形式提问,诱导客户进行合作性的回答 C.协商型提问是在一个问题中提示两个可供选择的答案,但两个答案都是肯定的 D.启发型提问有利于促使客户进行思考,控制说服的方向
答案
单选题
关于需求分析过程中,以下对提问技巧的描述错误的选项是()
A.开放式问题能够收集更多信息 B.封闭式问题容易给客户造成较大压力 C.开放式问题可以更好的把握答案的结果 D.封闭式问题可以更好的把握答案的结果
答案
单选题
以下关于行为式问题提问步骤的说法,错误的是:()
A.第一步,提出一个封闭式的问题,了解应聘者过去的经历 B.B.第二步,按照STR结构逐步深入地挖掘细节,获取信息 C.第三步,通过多个行为式问题了解其经验的丰富性 D.第四步,对面试经典引入式问题的一些潜在问题进行求证
答案
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关于提问过程中的技巧,表述不正确的是()。
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以下关于票据背书的错误表述是()。
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