判断题

当客户支付某些修理费时,您注意到客户脸上的表情比较吃惊。您已经向她解释了账单,因此您不再做任何说明。

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判断题
当客户支付某些修理费时,您注意到客户脸上的表情比较吃惊。您已经向她解释了账单,因此您不再做任何说明。
答案
单选题
您与客户面试时,比较倾向以下哪种表情表现()
A.与客户面试时,表情紧张,不敢直视对方 B.与客户面试时,表情自然,不挤眉弄眼 C.与客户面试时,直视对方,眼神不闪躲
答案
多选题
当客户现金交费时,收费人员应注意收费事项()
A.做好清点,对50、100元纸币应使用验钞机进行检验,小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别,对疑似假币应要求客户给予更换 B.对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换 C.清点完成后,按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付 D.如客户愿意将剩余金额作为暂存款,则按照预交电费流程操作
答案
单选题
您注意到客户或课堂参与者正在跑步机上跑步。你可以听到她在跑步机上每一步的声音。你怀疑她的哪些肌肉比较弱?()
A.髋屈肌 B.膝屈肌 C.足背底肌 D.跖屈肌
答案
单选题
您已经上户一段时间之后,您与客户方及其家人相处,你比较倾向以下哪种表情表现()
A.上户期间,与客户及家人相处时,表情紧张,不敢直视对方 B.上户期间,与客户及家人相处时,表情自然,不挤眉弄眼 C.上户期间,与客户及家人相处时,直视对方,眼神不闪躲
答案
多选题
{初级工}当客户现金交费时,收费人员应注意哪些收费事项?()
A.做好清点.对50、100元纸币应使用验钞机进行检验,小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别,对疑似假币应要求客户给予更换 B.对破损.污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换 C.清点完成后.按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付 D.如客户愿意将剩余金额作为暂存款.则按照预交电费流程操作
答案
单选题
如果你注意到一个客户进入休克状态,最好的行动方案是什么?()
A.让她减少运动强度 B.让她把头夹在两腿之间坐着 C.启动EMS D.让她双脚抬高躺下
答案
判断题
展车的天窗应全部开启,方便客户在车外能注意到天窗的配置()
答案
判断题
推荐客户进行续费时,建议给到客户多种选择续费方案()
答案
单选题
营业员在解答客户咨询的过程中发现客户脸上显现出没听懂的表情时,可以这样向客户说()
A.“请问,我的解释您满意吗? B.“您好,先生/小姐,现在人比较多,请您先喝杯水,在这里等一下好吗?” C.“对不起,可能刚才我没说清楚,允许我再说一遍好吗?” D.“先生,您请稍等一下,我会尽快帮助您的,好吗?”
答案
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营业员在解答客户咨询的过程中发现客户脸上显现出没听懂的表情时,可以这样向客户说() 通过服务承诺让客户更加注意到这些服务,一旦企业提供了这些服务,客户便有了深刻的印象,这属于() 当客户欠费时由发送拉闸命令,使客户断电,当客户充值后,再由其发送允许合闸命令,允许客() 当客户欠费时由用电信息采集系统发送拉闸命令,使客户断电,当客户充值后,再由其发送允许合闸,允许客户合闸() 如因客户责任造成表计损坏,客户应负担修理费、检定费,并补交表计失常而少交的电费。 如因客户责任造成表计损坏,客户应负担修理费、检定费,并补交表计失常而少交的电费() 您与客户面试时,比较倾向以下哪种() 客户有多期欠费时,营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项()?() 我常常注意到许多人不能注意到的细节() 当客户欠费时由远程主站/售电系统发送拉闸命令,使客户断电,当客户充值后,再由其发送允许合,允许客户合闸() 在计算台班大修理费时,通常需要的基础数据包括() 您与客户面试时,比较倾向以下哪种笑声() 您与客户面试时,比较倾向以下哪种指甲() 您与客户面试时,比较倾向以下哪种语调() 您与客户面试时,比较倾向以下哪种佩戴习惯() 您与客户面试时,比较倾向以下哪种相处方式() 您与客户面试时,比较倾向以下哪种表达方式() 关于内部审计师在注意到某些舞弊征兆之后的责任,以下描述正确的是() 对于内部审计师在注意到某些舞弊征兆之后的责任,以下描述正确的是: 客户经理和客户进行面谈时,除了要巧妙应答客户,也要注意非语言沟通,如表情,目光体姿。---营销知识()
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