客户服务中心及所辖柜面应当统一设立文件资料柜或在电脑中设立信息资料文件夹/平台，统一保管各级主管部门下发的文件及本中心/柜面形成的各种信息资料，并按附件：《柜面信息管理表》制作周期与保管期限，对信息资料进行定期存储与更新（）

客户服务中心经理/柜面主管每季定期巡视下辖柜面检查的重点是（） 通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉，原则上客户投诉反馈时间不超过（）。 客户服务中心经理/柜面主管应于每月（）日前做出下月的排班表，次日通报全体柜员。遇特殊情况，客户服务中心经理/柜面主管可以根据业务需要临时调整排班计划 客户服务中心（柜面）旗舰店的装修标准上限为（）元/平方米 对于等候时间超过分钟或情绪出现波动的客户，客户服务中心经理/柜面主管或咨询引导人员要主动提供安抚服务，缓解客户不满情绪（） 客户服务中心包括客户服务中心（天津）以及、、、4个客服分中心（） 客户服务中心是现代化的客户服务手段，客户服务中心主要表现为 客户使用现金缴费的，客户服务中心或代理机构临柜现金收付费（含POS、银行交款单方式）应对客户进行（） 物业服务中心需明确客户资料的录入、修改及查看权限，严格履行文件借阅、复印手续。客户资料经过项目经理同意后可以带离公司（） 客户服务中心会议管理应当遵循原则（） 《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。 工程技术资料、图纸由服务中心统一归档、存放及保管，日常运行资料需加盖（）受控管理，并确保资料完整齐全 电话服务台或客户服务中心人工服务的应答率（） 客户服务中心营业管理应当遵循的原则是（） （）为营业管理的责任人。其中县支公司客户服务中心经理、地市分公司该部（同城）柜面主管负责对（）进行管理；地市客户服务中心经理负责（） 物流客户服务中心 经物业服务中心负责人或公司领导允许，可以将公司的文件、资料向他人出示（） 客户服务中心包括客户服务中心（天津）以及成都、重庆、合肥、广州4个客服分中心（） 《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用等远程方式为客户提供的各类金融服务。---网络金融部（） 《客户服务中心会议管理规定》制定目的是为了加强客户服务中心会议管理的（）