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电话服务台或客户服务中心人工服务的应答率()
单选题
电话服务台或客户服务中心人工服务的应答率()
A. ≥85%
B. ≥90%
C. ≥95%
D. ≥99%
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单选题
电话服务台或客户服务中心人工服务的应答率()
A.≥85% B.≥90% C.≥95% D.≥99%
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多选题
《电信服务规范》规定,电话服务台或客户服务中心人工服务的应答时限:最长为()秒。人工服务的应答率≥()%
A.10 B.15 C.85 D.90
答案
单选题
客户服务中心人工服务的应答时限指自用户选择人工服务后,至人工话务员应答所需要的时间。要求应答率≥()
A.0.8 B.0.85 C.0.9 D.0.95
答案
单选题
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A.95533 B.12306 C.12305 D.10086
答案
主观题
试比较楼层服务台和客房服务中心两种对客服务模式。
答案
单选题
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A.①②③ B.②③④ C.①②③④ D.①③
答案
判断题
酒店常见的对客服务模式只有设立楼层服务台和设立客房服务中心两种。
答案
单选题
电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务。
A.移动网络 B.互联网技术 C.电话自动语音 D.移动技术
答案
单选题
电话银行是通过( )及人工服务应答方式为客户提供金融服务。
A.电话自动语音 B.移动电话技术 C.互联网技术 D.自助终端
答案
单选题
电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务。
A.多媒体技术 B.电话自动语音 C.互联网技术 D.自助终端
答案
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电话银行是通过( )及人工服务应答方式为客户提供金融服务的。
电话银行是通过( )及人工服务应答方式为客户提供的银行服务。
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