单选题

咨客服务主要会关注哪些顼客()

A. 外面路过明档停下来看得顼客
B. 围在迎宾台拿号的顾客
C. 坐在候餐区等位的顼客
D. 餐厅内吃饭的顾客

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单选题
咨客服务主要会关注哪些顼客()
A.外面路过明档停下来看得顼客 B.围在迎宾台拿号的顾客 C.坐在候餐区等位的顼客 D.餐厅内吃饭的顾客
答案
多选题
迎宾咨客服务应该如何做()
A.主动出击揽客 B.出击时观察,有“机枪扫射式”的行为 C.没有主动出击揽客或出击时不观察 D.没有有“机枪扫射式”的行为
答案
多选题
咨客中心治疗的主要技术包括____。
A.消除技术 B.坦诚交流技术 C.促进设身处地的理解的技术 D.无条件积极关注与交流的技术
答案
多选题
售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升销售绩效,客服主要关注以下哪些指标?()
A.客服销售额 B.客服询单转化率 C.客单价 D.平均响应时间
答案
主观题
重点关注,,保障重点旅客服务
答案
多选题
售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升服务绩效,客服需要关注以下哪些指标?()
A.回复率 B.答问比 C.响应时间 D.聊天质检分数
答案
主观题
社会关注区包括哪些地方
答案
主观题
立项答辩组会关注以下哪些问题?(? ?)
答案
主观题
社会关注区包括哪些地方
答案
多选题
星级客服经理专属服务主要包括哪些项目?()
A.咨询投诉:一对一业务咨询/辅导/代办 B.客户关怀:节日/生日关怀、俱乐部活动定向邀约 C.业务推荐:优惠活动优先告知 D.客户维系:对零次、停机、呼转、余额不足、续约到期等情况的客户进行针对性维系
答案
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