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售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升销售绩效,客服主要关注以下哪些指标?()
多选题
售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升销售绩效,客服主要关注以下哪些指标?()
A. 客服销售额
B. 客服询单转化率
C. 客单价
D. 平均响应时间
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多选题
售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升销售绩效,客服主要关注以下哪些指标?()
A.客服销售额 B.客服询单转化率 C.客单价 D.平均响应时间
答案
多选题
售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升服务绩效,客服需要关注以下哪些指标?()
A.回复率 B.答问比 C.响应时间 D.聊天质检分数
答案
判断题
售前客服的绩效需要综合考量销售和服务两块儿,而售后客服的绩效更加偏重于服务。
答案
单选题
绩效考评标准主要标志和( )两部分构成。
A.标尺 B.标杆 C.标度 D.标准
答案
单选题
绩效考评标准主要由标志和( )两部分构成。
A.标尺 B.标杆 C.标度 D.标准
答案
单选题
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答案
多选题
企业综合绩效评价可分为财务绩效定量评价与管理绩效定性评价两部分,下列各项中,属于财务绩效定量评价内容的有()。
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答案
多选题
企业综合绩效评价可分为财务绩效定量评价与管理绩效定性评价两部分,下列各项中,属于财务绩效定量评价内容的有( )。
A.经营增长 B.资产质量 C.盈利能力 D.债务风险
答案
多选题
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答案
判断题
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答案
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