单选题

项目客服负责人需要进行每天一次的服务中心对客界面品质检查、楼栋单体管家网格内品质检查以及公区网格内品质检查()

A. 对
B. 错

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单选题
项目客服负责人需要进行每天一次的服务中心对客界面品质检查、楼栋单体管家网格内品质检查以及公区网格内品质检查()
A.对 B.错
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单选题
进行筹备项目人员招聘及调配,服务中心负责人到位时间是()
A.交付前4个月 B.交付前3个月 C.交付前2个月 D.交付前1个月
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单选题
项目客服负责人()对项目服务热线电话监听
A.1次/天 B.1次/3天 C.2次/周 D.1次/周
答案
单选题
物业服务中心负责人()至少对夜间各部门人员的工作状态进行1次查岗,并将查岗情况在物业服务中心范围内进行通报
A.每周 B.每10天 C.每半月 D.每月
答案
单选题
客服负责人每()次对商铺负责人进行访谈,并有书面记录
A.每周 B.每月 C.每季度 D.每半年
答案
单选题
关于当值督导管理,服务中心负责人每月至少组织开展次夜间检查,并将查岗情况在服务中心范围内进行通报()
A.1 B.2 C.3 D.4
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单选题
每月前,服务中心客服部负责人根据年度访谈计划要求,细化制定下月客户拜访计划,客服部全员依据计划落实具体拜访,服务中心负责人每月拜访户数不得少于8户,客服部负责人每月客户拜访不得少于16户,片区客服管家每月拜访户数不得少于32户,并形成拜访记录()
A.27日 B.28日 C.29日 D.30日
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单选题
每月前,服务中心客服部负责汇总对本管理区域内各类业主意见,编制《月度客户拜访记录汇总表》,客服部负责人对客户意见进行汇总分析,对于共性诉求,统一制定并落实改进措施,措施实施完毕后在管理区域内向业主公示。同时,客服部负责人负责将共性诉求形成案例,经服务中心负责人批准后列入应知应会手册中()
A.27日 B.28日 C.29日 D.30日
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单选题
物业服务中心环境负责人一周至少参加()次服务供方的班前例会
A.1 B.2 C.3 D.4
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多选题
三级机构客户服务中心负责人应不定期对营业现场进行巡检,内容包括()
A.营业前准备工作 B.服务网点物品摆放 C.员工精神状态 D.服务规范及质量
答案
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三级机构客户服务中心负责人应不定期对营业现场进行巡检,内容包括() 项目客服负责人参与由区域客服条线负责人组织的区域客服专业条线会议1次/月() 校区有学员或家长受伤,需要先安抚伤者情绪,然后立即通知服务中心负责人() 物业服务中心须建立志愿消防队,志愿消防队伍由物业服务中心负责人组建并统筹,秩序维护部负责人负责日常管理及业务督导() 服务中心负责人每月对空置房进行抽查,抽查比例不低于1%() 服务中心()负责协助安全负责人做好消防安全管理工作 ()对商铺裙楼、饮食商户进行消防安全专项检查,项目负责人组织客服负责人、工程负责人、秩序负责人一同参与检查工作,并做好相关记录。 火罐疗法可隔天或每天一次,如每天一次,必须_____。 定期检查:物业服务中心对本项目进行一次全面检查;事业部()对所辖项目进行一次全面检查;公司原则上()对公司所辖项目进行一次全面的品质检查 对于破损、变形、褪色、缺失的报维修部负责人,维修部负责人审核后报物业服务中心负责人重新提报更换() 客服部负责人组织实施部门负责人根据客户需求,在了解完客户具体服务需求后的工作日内完成活动方案、应急处置方案准备,报服务中心负责人审批,客户确认后开展相关准备工作() 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,日均客发5000人以下的,各站可根据需要设置旅客服务中心() 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕281号)规定,日均客发3000人以下的,各站可根据需要设置旅客服务中心() 水池水箱清洗天前报物业服务中心负责人,协调客户服务部对水池水箱清洗工作进行公示宣传() 法人机构会计部门负责人应()对凭证中心库查库一次 施工负责人应每隔( )年进行一次施工负责人资格的核证。 根据《环境外包监控作业指导书》服务中心中心负责人对环境外包质量抽样检查的频率是()次/月。 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,客服务中心人工服务便民类服务包括() 以下工作,要求项目负责人每半年至少进行一次的是()。 控制中心负责人每周对中心夜间值班状况进行1次检查。
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