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银企对账工作应遵循原则（）
A.统一领导 B.分工协作 C.风险导向 D.集约高效
答案
客户对账应遵循的原则（）
A.集约高效运营 B.集中对账 C.分级管理 D.内控服务并重
答案
集团客户服务联动机制应遵循原则（）
A.顾客导向 B.价值创造 C.适度服务 D.高端尊享
答案
客户信息保护遵循原则（）
A.谁主管，谁负责 B.谁研发，谁负责 C.谁使用，谁负责 D.谁分管，谁负责
答案
银行审核客户申请的外汇业务，应遵循原则（）
A.客户主体合理性 B.逻辑合理性 C.流程合理性 D.商业合理性
答案
有效处理客户投诉应遵循原则中，有效控制是指（）
A. 不论是否为本人职责范围，按照谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则，凡首次接待客户投诉网点或客服人员，必须认真倾听受理客户投诉， 妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉，不得拒绝推诿客户。 B. 接到投诉事件，应积极应对、快速反应、妥善处理，努力在本层级化解或处理好客户投诉。 C. 一旦发生客户投诉，要采取有效措施，将投诉消化在萌芽状态或基层网点，尽量避免投诉升级。如有升级可能或本级机构无法解决的问题，应立即向上级行相关部门上报，努力协调化解，控制传播范围，减少不良影响。 D. 对客户投诉事件，要本着公平、公正、公开、诚信的原则进行调查核实，不护短、不遮丑，对有责投诉要正面回应，公开事实真相及处理结果；对无责投诉，要有理、有利、有节地向客户做出合理解释，同时也要切实维护和保护网点员工的合法权益
答案
有效处理客户投诉应遵循原则中，首问负责是指（）
A.不论是否为本人职责范围，按照谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则，凡首次接待客户投诉网点或客服人员，必须认真倾听受理客户投诉， 妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉，不得拒绝推诿客户。 B.接到投诉事件，应积极应对、快速反应、妥善处理，努力在本层级化解或处理好客户投诉。 C.一旦发生客户投诉，要采取有效措施，将投诉消化在萌芽状态或基层网点，尽量避免投诉升级。如有升级可能或本级机构无法解决的问题，应立即向上级行相关部门上报，努力协调化解，控制传播范围，减少不良影响。 D.对客户投诉事件，要本着公平、公正、公开、诚信的原则进行调查核实，不护短、不遮丑，对有责投诉要正面回应，公开事实真相及处理结果；对无责投诉，要有理、有利、有节地向客户做出合理解释，同时也要切实维护和保护网点员工的合法权益
答案
有效处理客户投诉应遵循原则中，客观公正是指（）
A.不论是否为本人职责范围，按照谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则，凡首次接待客户投诉网点或客服人员，必须认真倾听受理客户投诉， 妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉，不得拒绝推诿客户。 B.接到投诉事件，应积极应对、快速反应、妥善处理，努力在本层级化解或处理好客户投诉。 C.一旦发生客户投诉，要采取有效措施，将投诉消化在萌芽状态或基层网点，尽量避免投诉升级。如有升级可能或本级机构无法解决的问题，应立即向上级行相关部门上报，努力协调化解，控制传播范围，减少不良影响。 D.对客户投诉事件，要本着公平、公正、公开、诚信的原则进行调查核实，不护短、不遮丑，对有责投诉要正面回应，公开事实真相及处理结果；对无责投诉，要有理、有利、有节地向客户做出合理解释，同时也要切实维护和保护网点员工的合法权益
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债转股应遵循原则（）
A.依法合规 B.真实转让 C.集中管理 D.价值最大化
答案
客户服务管理人员语音要求中，问候多位客户应遵循原则（）
A.由尊而卑.如“张总好！”“李经理好！&rdquo； B.由近到远.先问候距离稍近的.再问候距离远的 C.先女士后男士 D.统一问候。如&ldquo；大家好&rdquo；&ldquo；各位晚安&rdquo； E.先男士后女士
答案
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客户服务管理人员语音要求中，问候多为客户应遵循原则（）
关于有效处理客户投诉应遵循原则，下列说法正确的是（）
电费核算应遵循原则（）
隐患排查应遵循原则（）
对内稽查应遵循原则（）
根据《广东电网公司重要客户管理和服务细则》，重要客户应遵循原则（）
国家收费遵循原则，国家收税遵循原则。
农业银行客户洗钱风险等级分类应遵循原则（）
业务日结应遵循原则（）
药品出库应遵循原则（）
紧急抢修应遵循原则包括（）
医师开具处方应遵循原则（）
风险分类应遵循原则是（）
配电站应遵循原则（）
故事板应遵循原则有（）
现场实施时应遵循原则（）
账务核对工作应遵循原则（）
选点投放货源应遵循原则（）
医师开具处方应遵循原则（）。
检验报告中应遵循原则为
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