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劣质服务对企业的影响是()
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劣质服务对企业的影响是()
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劣质服务对企业的影响是()
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劣质服务对企业的影响是()
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单选题
劣质服务对企业的影响()
A.得到客户 B.失去客户 C.忽略客户 D.冷淡客户
答案
多选题
劣质服务对企业产生什么影响?()
A.平均每个客户会把对该企业的抱怨告诉另外10个人,其中20%的客户会把抱怨传播给20个人 B.一次不好的服务需要12次好的服务来弥补 C.一般来说我们只会听到4%的抱怨,81%的抱怨客户会永远消失 D.每年业绩成长若只有1%,则市场占有率下降2%
答案
单选题
如果企业提供了劣质的服务,那么平均每个客户会把对该企业的抱怨告诉另外()
A.5个人, B.10个人, C.15个人, D.20个人
答案
主观题
劣质燃油对车辆有何影响?
答案
多选题
劣质车用尿素对车辆有何影响()
A.会对喷嘴.管道造成堵塞.催化剂失活,造成SCR系统损坏; B.造成尾气处理不合格.进而会降低扭矩,减少动力,增加消耗; C.因尾气排放不合格会造成罚款; D.可以节约成本
答案
多选题
劣质车用尿素对车辆有何影响有()
A.会对喷嘴管道造成堵塞 B.造成SCR系统损坏 C.造成尾气处理不合格 D.减少动力.增加消耗
答案
主观题
对劣质商品需求的收入弹性是( )
答案
单选题
()是影响企业经营的重要的宏观环境因素,相应地也影响着企业对客户服务的决策
A.技术环境 B.经济环境 C.社会文化 D.政治法律
答案
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