企业形象不会影响顾客对服务质量的认知和体验。（）

客户经理的工作是直面客户，情绪的变化将直接影响客户服务质量，影响公司的企业形象。所以客户经理要进行情绪的（）。 客户经理的工作是直面客户，情绪的变化将直接影响客户服务质量，影响公司的企业形象。所以客户经理要进行情绪的（） 企业形象与设计主题确定的重要因素可以从以下角度来分析：企业的历史，（），企业生产的产品，企业的服务质量，企业的视觉形象。 企业维护企业形象，力争为企业创造更大的利润，为企业的生存和发展做出自己的贡献，是提高产品和服务质量的（）。 企业形象是企业文化的综合表现，员工若没有较高的职业道德水平，不能保证产品的服务和质量，就会直接破坏企业形象（） 物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。 物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。 物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略（） 收银员工作的好坏，不会影响消费者的心理感受和企业形象。 收银员工作的好坏，不会影响消费者的心理感受和企业形象（） 影响顾客对服务的理解和服务质量的期望的因素主要是()。 有形部分提供了有关服务质量本身的线索，同时也直接影响到顾客对服务质量的感知。（） 保证快件的安全是快递服务中的一个非常重要的内容，快件的安全直接影响到快递企业的服务质量和企业形象。关于保障快件安全的做法不妥当的是（） 无效投诉是指顾客由于主观原因不满意企业所提供的服务质量或因不可抗拒因素影响企业服务质量，而导致顾客不满引起的投诉（） 决定企业的顾客满意水平的因素主要有三项，即顾客经历的产品或服务质量、顾客预期的产品或服务质量和（）。 决定企业的顾客满意水平的因素主要有三项，即顾客经历的产品或服务质量、顾客预期的产品或服务质量和（）。 其它影响段安全生产、服务质量、经营活动、企业形象等严重行为，经组织认定的给予责任人离岗培训1-6个月（） 企业形象不是对企业个别因素的认知结果，而是由多种因素构成的统一体，这体现了企业形象的综合性。 顾客感知服务质量主要受以下()因素的影响。 对通信企业来说，企业形象调查是塑造企业形象的首要步骤。