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受理信用卡业务时,座席应主动提示持卡人将无法回答的核实项进行修改()

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受理信用卡业务时,座席应主动提示持卡人将无法回答的核实项进行修改()
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判断题
受理信用卡业务进行身份核实时,座席应主动提示客户修改回答错误的核实项,以便下次顺利办理业务()
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判断题
客服代表应主动提示持卡人将无法回答的核实项进行修改;查询密码遗忘的,建议客户进行重置,以保证下次办理业务的便捷、流畅()
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单选题
非持卡人致电办理信用卡的业务,需中风险核身()
A.查询申请进度 B.单挂失 C.查询当前账户总欠款 D.查询当期账单未还款额
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多选题
持卡人在ATM上进行信用卡操作时,建议持卡人()
A.留意周围是否有人长时间距离较近或举止可疑,若有异常情况,请立即离开,改用其他途径办理业务 B.输入密码时应尽量遮挡操作手势,以防被不法分子窥视 C.被其他人引开注意力时,应用手捂住插卡口,以防卡片被掉包 D.卡片插入ATM后,应尽快完成交易,一定时间内没有操作会导致被吞卡或吞现金
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多选题
收银员受理信用卡并请持卡人签名时,为防止持卡人模仿笔迹,以下操作错误的是()。
A.刷卡后立即将卡片归还持卡人,并请持卡人签名确认 B.请持卡人对照卡背签名条上的姓名进行签字 C.请持卡人签名,并与持卡人提供的身份证核对姓名是否一致 D.应一直持有客人信用卡,不需要身份证,待客人当面签名完毕并核对无误后再归还 E.请持卡人签名,无须核对
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多选题
信用卡卡片发放时,应当向持卡人书面告知信用卡( )。
A.账单日期 B.信用卡章程 C.安全用卡须知 D.客户服务电话 E.服务和收费信息查询渠道
答案
多选题
在正常受理信用卡时,持卡人身份的识别包括()。
A.持卡人性别与身份证件和卡面凸印的MS或MR核对 B.询问有关持卡人的相关资料 C.把身份证件或照片卡与持卡人相貌的核对 D.打银行授权电话核对
答案
多选题
代理信用卡还款业务中合作银行的信用卡持卡人可采用()方式为其信用卡还款。
A.持交行借记卡到我行柜面转账还款 B.持现金到我行柜面直接现金存入 C.持交行借记卡到合作银行柜面转账还款 D.持交行借记卡与合作银行签订协议实现自动扣款归还
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判断题
冒用他人信用卡,是指非持卡人以持卡人的名义使用持卡人的信用卡的行为,直系亲属除外()
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信用卡结账时,服务员应检查持卡人()、信用卡有效期、并向顾客致谢。 信用卡仅限于合法持卡人本人使用,持卡人不得出租或转借信用卡。() 信用卡仅限于合法持卡人本人使用,持卡人不得出租或转借信用卡。() 按照持卡人的资信程度,可以将信用卡分为( )。 持卡人可以将信用卡借给其亲人、朋友使用。 如信用卡持卡人未申明不换新卡,信用卡中心提前()制好新卡,并在信用卡有效期满前邮寄给持卡人。 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,收单银行应当确保特约商户根据联网通用原则受理信用卡,不得出现商户拒绝受理符合联网通用管理要求的信用卡、或因持卡人使用信用卡而向持卡人收取附加费用等行为() 按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,收单银行应当确保特约商户按照原则受理信用卡,不得出现商户拒绝受理符合联网通用管理要求的信用卡、或因持卡人使用信用卡而向持卡人收取附加费用等行为() 按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,收单银行应当确保特约商户按照联网通用原则受理信用卡,不得出现商户拒绝受理符合联网通用管理要求的信用卡、或因持卡人使用信用卡而向持卡人收取附加费用等行为() 信用卡持卡人应妥善保管好信用卡密码,凡使用密码进行的交易,发卡行均视为持卡人本人所为() 持卡人发现信用卡丢失、被盗后资金被盗用,应建议持卡人立即采取哪些措施( )。 信用卡持卡人死亡后其亲属可以继续使用信用卡消费() 中国银联分期付款是指卡人使用信用卡进行消费时,由发卡银行向商户()支付持卡人所购商品(或服务)的消费资金,并根据持卡人申请,将消费资金分期通过持卡人信用卡账户扣收,持卡人按照每月入账金额进行偿还的业务。 分期付款是指持卡人使用信用卡消费时,银行向商户()支付其所购商品或服务的消费资金,并根据持卡人申请,将消费资金在约定期限内()通过持卡人信用卡账户扣收的业务 持信用卡购物消费,遇持卡人账户余额不足时,发卡银行允许持卡人少量、短期的善意透支是信用卡的功能() 信用卡柜台支取现金业务是指信用卡持卡人凭信用卡和()到招商银行柜台办理人民币取款业务。 到期换卡的信用卡可以不经持卡人激活后就为持卡人开通使用() 持卡人不得出租或转借信用卡。( ) 信用卡持卡人可通过渠道进行存款() 信用卡持卡人的欺诈风险不包括()
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