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理财客户经理在与客户沟通时需了解的信息包括事实性信息、判断性信息和推断性信息。( )
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理财客户经理在与客户沟通时需了解的信息包括事实性信息、判断性信息和推断性信息。( )
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理财客户经理在与客户沟通时需了解的信息包括事实性信息、判断性信息和推断性信息。( )
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单选题
客户经理与客户直接沟通时,有些问题无法了解,只能通过与()或零售客户沟通,侧面了解某零售客户的性格、家庭状况等信息。
A.亲友 B.周边居民 C.好朋友 D.同学
答案
单选题
理财规划时,需收集客户的信息,一般包括事实性信息和判断性信息两大类。()是指关于客户的一些事实性描述,包括客户的年龄、工资收入、持有的证券清单、资产和负债清单、年度收支表以及当前的保险状况等。
A.事实性信息 B.判断性信息
答案
判断题
客户经理为了营销客户,了解客户的征信信息可以先查询,后授权()
答案
主观题
客户经理与客户沟通时应注意哪些问题?
答案
判断题
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答案
多选题
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A.副语言 B.服装 C.表情 D.目光 E.体姿
答案
单选题
公司客户经理要了解分管客户,包括:()
A.了解客户账户开立和资金调拨情况 B.了解客户的财务状况 C.了解客户主营业务市场情况 D.以上全是
答案
多选题
客户经理和客户商谈时,客户经理要注意非语言沟通有。---营销知识()
A.副语言 B.服装 C.表情 D.目光 E.体姿
答案
单选题
在与客户沟通过程中,如果客户对投资理财的看法并不太准确,个人客户经理应()。
A.用自己的价值观去评论客户的想法 B.站在客户的立场,继续仔细聆听 C.尽快用专业知识去教育客户 D.立刻告诉客户正确的观点是什么
答案
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客户经理应利用媒体、网络等信息渠道,了解()
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