相关试题
换一换
KANO模型认为用户的需求类型是随着（）变化的。
A.年龄 B.潮流 C.空间 D.时间
答案
KANO模型是一个的影响，以及对用户需求分类和的工具
答案
Kano模型中，（）对应的是顾客潜在的需求
A.理所当然质量 B.—元质量 C.魅力质量 D.基线质量
答案
KANO模型定义的顾客需求层次有（）
A.兴奋型需求 B.喜爱型需求 C.基本型需求 D.期望型需求
答案
KANO模型将顾客需求分为基本型需求、期望型需求及激励型需求（）
答案
KANO模型把需求按照需求满足和满意度两个维度能把需求划分为（）
A.基本型需求 B.满意型需求 C.期望型需求 D.满足型需求 E.兴奋型需求
答案
KANO模型的目的是（）
A.通过对顾客的不同需求进行区分处理，帮助组织找出提高顾客满意度的切入点。 B.引入最好的行为方式 C.界定六西格玛项目的范围和边界 D.在顾客调查的基础上，对顾客需求进一步展开，以便将其转化为具体可测量的要求
答案
KANO模型中的“期望型需求”是指顾客期望中理所当然的、必须要有的需求（）
答案
需求分析过程的重点是确认用户问题、找到解决路径（）
答案
KANO模型中，魅力属性的含义是（）
A.产品如果具备这种属性消费者认为是应该的，如果不具备这种属性消费者会感到极度失望。 B.产品这种属性的表现越好，消费者就越满意；反之则越不满意 C.产品如果不具备这种属性不会引起消费者的不满，如果具备这种属性会使消费者感到非常满意。 D.产品无论具不具备这种属性消费者都无所谓, 这对消费者而言是多余的属性
答案
热门试题
在描述顾客需求的KANO模型中，汽车的耗油量和驾驶的舒适程度属于()。
Kano模型是日本质量专家Kano（狩野）把（）的程序分成三种质量
敏捷开发模型可以有效地适应用户需求的动态变化（）
快速原型模型可以有效地适应用户需求的动态变化（）
不属于Kano模型中魅力质量特点的是（）
在Kano模型中，（）是质量的竞争性元素
身份注册类型网上单证一般用于各网站收集用户信息和确认用户身份。
“如果没有得到满足，顾客就会很不满意;相反，当得到完全满足时，顾客也不会表现出特别的兴奋”，指的是KANO模型中()类型的顾客需求。
关于Kano（狩野）模型，下列表述正确的有（）
均衡原理是价格会随着供给跟需求的变化而变化。
均衡原理是价格会随着供给跟需求的变化而变化。()
卷烟需求具有季节性变化特性，需求随着时间的变化归因于（）。
以用户需求为动力，以对象作为驱动的模型是（）
针对质量特性与顾客满意之间的关系，（）提出了KANO模型
VCS的默认用户名和密码为（）、（）。
规则和默认用来帮助用户实现数据的
VCS的默认用户名和密码为（）、（）
诺西LTM软件默认用户名为__。[312040202]
（）是用于定义应用的业务需求和商业用户视图，以便生成“业务模型”
_____设计就是将需求分析得到的用户需求抽象为信息结构，即概念模型
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