单选题

在故障停电管理业务流程中,在获取到延期复电信息后,在分钟内向受影响客户通过短信发送延期复电信息,涉及重要客户延期复电,在分钟内通过短信或者电话通知客户经理()

A. 5,10
B. 5,5
C. 10,5
D. 10,10

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单选题
在故障停电管理业务流程中,在获取到延期复电信息后,在分钟内向受影响客户通过短信发送延期复电信息,涉及重要客户延期复电,在分钟内通过短信或者电话通知客户经理()
A.5,10 B.5,5 C.10,5 D.10,10
答案
单选题
《故障停电管理全流程》明确,若抢修需延期复电,需提前报送延期复电时间()
A.30分钟 B.45分钟 C.1小时 D.2小时
答案
多选题
规范设备故障抢修管理,实现快速复电的故障抢修管理业务流程为()
A.95598系统同步报障单或者用户手动新增报障单发送至安全生产子系统 B.安全生产子系统生成故障单,执行故障抢修 C.同步至95598客户,反馈用户 D.安全生产子系统故障单执行完毕,自动归档
答案
判断题
“95598智能互动网站”需要登录帐号才可以获取到停电信息()
答案
多选题
南网公司故障停电管理流程明确了故障停电信息传递时限标准()
A.故障发生后5分钟内报送初步信息 B.按服务承诺标准及时到达故障现场,并在到达现场后5分钟内报送到达时间 C.确定故障点并隔离故障后5分钟内报送故障具体信息、预计复电时间 D.环网操作完成后5分钟内报送转供复电范围 E.恢复供电后5分钟内报送复电时间
答案
单选题
大面积停电应急服务流程明确调控中心于大面积故障发生后分钟内报送初步停电信息()
A.3 B.5 C.8 D.10
答案
单选题
智能交费临时复电业务流程应包括()交费状态监测和未及时交费重启停电流程等环节()
A.临时复电前 B.确认复电前 C.临时复电后 D.确认复电后
答案
单选题
客户故障停电管理业务流程中,为缩短故障抢修各环节报送时限,要求及时到达故障现场,并报送到达时间()
A.按服务承诺标准 B.45分钟 C.90分钟 D.1小时
答案
多选题
在大面积停电客户应急服务管理业务流程,通过对故障停电管理流程的优化,以及对等时限的压缩,当发生大面积停电时,客户应急服务流程更加顺畅高效()
A.应急指令下达 B.信息报送 C.现场协调 D.服务协调
答案
主观题
在业务流程的类型划分中,将业务流程划分为核心流程、支持流程、业务流程和管理流程的划分依据是()
答案
热门试题
以()为出发点,以提高配网故障抢修效率为目标,优化配网故障复电管理模式和业务流程,提升配网运行管理水平 在日常业务流程管理中,包括业务流程、工单流程、IVR 流程、评估改善流程几部分() 业务流程图是在业务流程管理信息系统中用来描述()中存在的风险点和控制措施等相关信息 管理业务流程图中不包括的信息是()。 对欠费停电的非集抄客户执行复电后,客户经理应在执行复电后将欠费已复电信息通过营销系统停电管理模块短信通知非集抄客户() 业务包括信息查询、业务咨询、故障保修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等,除业务外各项业务流程实行闭环管理() 某企业信息化建设中,业务流程重组是对企业原有业务流程进行(  )。 故障停电管理是指收到故障停电信息后,确定( ),进行最佳停电隔离点决策和负荷转移决策。 按活动的内容,企业的业务流程可以分为经营流程、管理流程和: 业务流程|技术管理流程|考评管理流程|计划流程 {技师}95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等,除业务外,各项业务流程实行闭环管理() 故障停电信息应在停电发生后10min内将停电信息录入省营销系统() 业务流程管理包括()。 在业务流程中伴随着组织中大量的人流、物流和资金流。业务流程中没有信息流。() OMS业务流程废止后,不需将原有业务流程流转信息及文档数据进行归档() 发生故障需要录故障停电时,应在故障发生分钟内录故障停电信息() 在我社中间业务关于电信充值缴费的流程中,以下属于银行系统内的业务流程是() 中国电信大数据全业务流程处理平台叫做() 停电信息自动匹配从营销管理信息系统的信息中获取停电事件的基本信息,包括,与计量自动化系统提供的停电时间进行整合生成正式的停电事件() 大面积停电客户应急服务管理业务流程中根据停电情况安排各项工作环节,服务调度根据停电设备情况,安排做好工作() 对处于“停电”或“停电在途”状态的智能交费客户,当客户交纳电费并经测算其可用余额已,则即时通过远程费控信息系统动发起复电工单并推送至营销业务应用系统,复电方式为“自动复电”的客户,营销业务应用系统直接向用电信息采集系统推送复电指令()
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