项目客户咨询、查询、投诉业务处理过程中，分公司应如何保障？

在整个客户投诉处理过程中，应当明确投诉责任，（）承担直接责任 外汇清算查询查复业务应先内查，后外查，保障业务处理的准确性。 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求：95598供电服务热线受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报（） 在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管。 在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管（） “接受客户的投诉”要求在投诉处理过程中应将和“投诉处理三项原则”贯穿始终（） 根据《中国南方电网公司服务承诺》要求，95598供电服务热线小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报（） 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，95598供电服务热线小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报（） 咨询查询类处理反馈时限（） 处理客户投诉过程中，应（）责任。 在投诉处理过程中，发现属于公司责任的问题，客服代表应撇清公司的责任。 是公司唯一的供电服务热线，统一受理故障报修、投诉、举报、意见、建议、咨询查询、用电业务办理、节能服务等业务（） 在投诉处理过程中，客户陈述投诉理由，客服代表需要对全过程进行详细的记录（） 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求：95598供电服务热线24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报（） 受理客户投诉处理过程中，澄清事实时可采用沟通技巧（） 投诉处理过程应做到：（）。 大额支付系统业务的查询查复书应如何管理 客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。 客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动（） 已处理的跨行支付查询查复资料应如何保管？