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用户的机器已经购买了45天了想要换机,售后告知不能换机只能维修,用户不接受,应跳闸服务不规范()
单选题
用户的机器已经购买了45天了想要换机,售后告知不能换机只能维修,用户不接受,应跳闸服务不规范()
A. 正确
B. 错误
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单选题
用户的机器已经购买了45天了想要换机,售后告知不能换机只能维修,用户不接受,应跳闸服务不规范()
A.正确 B.错误
答案
单选题
用户购买天逸200的机器,使用中在合上屏幕的时候有咔咔的声音,要求换机,请问如何处理?()
A.此现象是正常的 B.建议用户联系服务站检测屏轴
答案
主观题
新装机器因用户原因造成不能正常使,要求退机或换机,该怎么办?
答案
单选题
用户送到经销商的机器超过()天,未送达售后,用户投诉至工厂,罚款代理1000元,顺延罚款经销商
A.3 B.4 C.5
答案
单选题
当顾客购买的小米电视出现售后问题,该如何引导用户售后()
A.安抚顾客,让顾客带着购物凭证到店处理 B.安抚顾客,让用户去售后网点进行售后 C.安抚顾客,让用户拨打400官方客服电话,预约师傅上门售后维修检测 D.安抚顾客,让门店伙伴上门帮用户进行排查问题检修
答案
主观题
已经在其他银行购买了柜台记账式国债,还能不能在建行再次购买?
答案
单选题
已经购买了58占领商圈,但是网邻通到期了,会影响展示吗()
A.不展示,会在到期日下线 B.不会,正在展示的房源,依然正常展示,可取消占领商圈,或补位占位房源 C.不会,正在展示的房源,依然正常展示,但是不可取消占领商圈,以及补位占位房源了 D.不展示,会提醒经纪人续费,续费后继续展示
答案
单选题
客户进线告知商品(非生鲜水果类的一般商品,正常订单)不想要了,已经发货,要求退款,已自行申请售后,客服操作错误旳是()
A.首先可告知顾客拒收,然后在oms查询仓库性质,若是自营仓商品,客服在oms中 退款管理 中“指定退货仓库”,提交保存;然后告知顾客待有返件物流信息后处理退款 B.首先可告知顾客拒收,然后在oms查询仓库性质,若是代销仓商品,客服在oms中 退款管理 中“指定退货仓库”提交保存;然后告知顾客待有返件物流信息后处理退款 C.首先可告知顾客拒收,然后在oms查询仓库性质,若是代销仓商品,告知顾客待有返件物流信息后处理退款 D.A&C选项正确
答案
单选题
以下哪类产品销售后,用户享受免费清洁机器服务()
A.易备客 B.SSD加速度超级盘 C.智享无线 D.台式整机升级
答案
判断题
已经投保了机器损坏保险的机器设备,被生产厂家告知,该设备存有缺陷,要求用户进行纠正,否则会引起保险事故,纠正的费用应由保险公司负担。
答案
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