多选题

客户购买了凤梨,现在快递已经发了10天还没到,要求退款,以下说法不正确的是()

A. 无法帮助用户申请退款
B. 建议用户再等等,10天都等了也不在乎这几天了
C. 凤梨属于水果型商品,不支持退款拒签
D. 建议客户联系司法机关处理

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多选题
客户购买了凤梨,现在快递已经发了10天还没到,要求退款,以下说法不正确的是()
A.无法帮助用户申请退款 B.建议用户再等等,10天都等了也不在乎这几天了 C.凤梨属于水果型商品,不支持退款拒签 D.建议客户联系司法机关处理
答案
判断题
客户购买了一个7.99的马桶垫收到货三天发现炸开了,申请仅退款此单需致电驳回如客户纠结需退货退款()
答案
多选题
客户的手机宽带到期了,但电视还没到期。那客户现在要求取消电视业务,营业厅如何处理?()
A.营业厅可通过提营销案终止单申请方案终止 B.派单后提交给丁家彩审核 C.营销案终止后营业厅再通知客户到厅“办理取消电视基础包”
答案
多选题
客户的手机宽带到期了,但电视还没到期。那客户现在要求取消电视业务,营业厅如何处理()
A.营业厅可通过提营销案终止单申请方案终止 B.派单后提交给丁家彩审核 C.营销案终止后营业厅再通知客户到厅办理取消电视基础包
答案
单选题
某位同学通过电商平台购买了物品。下单成功后突然收到短信,表示购买没有成功需要退款,要求提供退款的账号和密码并按对方要求操作。碰到这样的情况应该()
A.接到这样的信息,应该按照对方的要求做 B.直接通过网站向卖家确认,密码无论什么情况都不能提供 C.应该是真的,赶紧操作
答案
单选题
消费者在某天猫店铺购买了一双鞋子后,向客服反馈未收到货并要求退款;客服联系快递公司,快递员说是直接将商品放在消费者门口(未经收件人授权且无法提供签收底单),此时客服该如何正确处理客户反馈的问题?()
A.先联系快递公司赔付;若获赔则退款给消费者,否则延迟; B.以“包裹遗失是消费者责任”为由,拒绝消费者退款申请 C.以“快递责任”为由,要求消费者联系快递赔付 D.安抚消费者并询问处理意见,再找快递公司赔付
答案
单选题
消费者在某天猫店铺购买了一双鞋子后,向客服反馈未收到货并要求退款;客服联系快递公司,快递员说是直接将商品放在消费者门口(未经收件人授权且无法提供签收底单),此时客服该如何正确处理客户反馈的问题()
A.先联系快递公司赔付;若获赔则退款给消费者,否则延迟 B.以包裹遗失是消费者责任为由,拒绝消费者退款申请 C.以快递责任为由,要求消费者联系快递赔付 D.安抚消费者并询问处理意见,再找快递公司赔付
答案
多选题
某位同学通过电商平台购买了物品。下单成功后突然收到短信,表示购买没有成功需要退款,要求提供退款的账号和密码。碰到这样的情况应该()
A.接到这样的信息,应该按照对方的要求做。 B.直接打电话询问卖家,或者在网站询问。 C.应该是真的,赶紧操作 D.好像有疑惑,还是询问其他人看看
答案
主观题
某位同学通过电商平台购买了物品。下单成功后突然收到短信,表示购买没有成功需要退款,要求提供退款的账号和密码。碰到这样的情况应该
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主观题
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答案
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