练习一： 请针对组织的业务情况，提出其服务目录管理和服务级别管理的策划建议，就如何保证驻场服务与服务级别服务协议要求内容的一致性？目前存在的主要问题

对于管理性组织和服务性组织，考评中应主要考评其（　　）等指标。 ()是指顾客或企业组织外部的其他人对其产品和服务的评价，它是产品和服务的精髓。 针对烟草企业，最基本的服务界面和服务载体是（） 针对术语“产品和服务,表述正确的是:（） 旅游行业组织对其会员的经营行为和服务质量实行何种管理？（） 采购的对象为物料和服务，企业通常把采购的物料和服务分为间接物料和服务及辅助物料和服务。（） 采购的对象为物料和服务，企业通常把采购的物料和服务分为间接物料和服务及辅助物料和服务（） 商品和服务出口减去商品和服务进口等于()。 针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。 针对产品和服务，表述不正确的是（） 《类似商品和服务区分表》采用层次代码结构，共分为商品和服务类别、商品和服务类似群、商品和服务项目等( )层次 管理员在查看服务器帐号时，发现服务器guest帐号被启用，查看任务管理器和服务管理时，并未发现可疑进程和服务，使用下列（）工具可以查看隐藏的进程和服务。 十九届四中全会要求，健全社区管理和服务机制，推行什么管理和服务 运输市场管理的职能是计划、组织、指导、监督和服务。 （）包括了产品和服务的提供成本和服务成本。 提升组织产品和服务的价值是(　　)。 针对管理性组织和服务性组织，考评的主要内容是（　　）。[2015年5月二级真题] 为确保生产和服务提供过程得到有效控制，组织应对所有的生产和服务提供过程进行确认（） 知识库管理包括对问答和服务信息两方面的管理，具体包括问答制定/修订，服务信息的收集、整理，问答和服务信息的传播、问答和服务信息的状态管理和归案管理等。（） 按服务对象和服务特征划分，会计、审计、司法服务等服务产品应归类为针对（）的服务。