旅游者因买了有裂痕的玉镯而申请沮丧，导游员知道情况后，设法同商场联系并帮其调换，使该旅游者转忧为喜。这种方法属于调节旅游者情绪中的（）。
A. 补偿法
B. 分析法
C. 转移法
D. 移情法
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旅游者因买了有裂痕的玉镯而申请沮丧，导游员知道情况后，设法同商场联系并帮其调换，使该旅游者转忧为喜。这种方法属于调节旅游者情绪中的（）。
A.补偿法 B.分析法 C.转移法 D.移情法
答案
旅游者要求导游员转递食品，导游员应( )。
A.置之不理 B.婉言拒绝 C.协助办理 D.请示领导
答案
旅游者购买大件物品后，要求导游员帮忙托运，导游员该如何处理
答案
旅游者购买大件物品后，要求导游员帮忙托运，导游员该如何处理
答案
导游员要尊重旅游者人格，（）
A.热情周到地为其服务 B.维护其合法权益 C.满足其要求 D.忌亲疏偏颇，厚此薄彼
答案
导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有（）。
A.帮助其办理下榻饭店的入住手续 B.与其确认停留期间的日程安排 C.告知其已购机票确认的电话号码 D.征询其对接待工作的意见 E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务
答案
导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有（）
A.帮助办理饭店入住手续 B.确认日程安排 C.确认机票 D.征询其对接待工作的意见 E.推销旅游服务项目
答案
导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有（ ）。
A.帮助其办理下榻饭店的入住手续 B.与其确认停留期间的行程安排 C.告知其已购机票确认的电话号码 D.征询其对接待工作的意见 E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务
答案
旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。()
答案
旅游团抵达后，个别旅游者向导游员提出用素斋的要求，导游员的正确做法是（ ）。
A.说明临时安排有困难，请旅游者自己解决 B.尽可能帮助联系，如有困难可协助旅游者自己解决 C.说明临时提出换餐要求，餐厅无法准备，请旅游者放弃要求 D.请领队（全陪）帮助旅游者解决
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旅游团抵达后，个别旅游者向导游员提出用素斋的要求，导游员的正确做法是（ ）。
（），导游员不应让旅游者自由活动。
为了预防旅游者患病，导游员应（）。
为什么说旅游者需要导游员
为预防旅游者患病,导游员应()。
为什么说旅游者需要导游员
导游员到机场接到个体散客旅游者后要做好的工作有（）
旅游者在旅游景点走失，导游员应与（）。
导游员发现旅游者食物中毒后，首先应（）
导游员应该劝阻旅游者自由活动的几种情况是什么？（）
旅游者亲友来访，旅游者要求不随团用餐，这时导游员应（）。
导游员代旅游者转交物品时，应（）。
旅游者心脏病猝发，导游员应（）。
导游员向旅游者提供的服务包括（）
导游员应如何协助旅游者转递物品
游览活动中旅游者走失，导游员应________。
外国旅游者想要购买古玩，导游员应（ ）。
导游员应如何协助旅游者转递物品
外国旅游者想要购买古玩，导游员应（ ）。
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）
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