下列有关解决投诉时要注意的问题，说法正确的有（）
A. 尽量将客户引导到稍微僻静一点的地方，减少对网点其他客户的影响
B. 迅速判断客户投诉自己是否能当场解决，不能当场解决的应尽快记录客户的联系电话，对投诉内容作记录，并告知客户与他联系的时间
C. 先发客户走，以后客户再来找再说
D. 处理投诉过程中，没必要表示出同情，不一定非要满足客户的要求
查看答案
相关试题
换一换
下列有关解决投诉时要注意的问题，说法正确的有（）
A.尽量将客户引导到稍微僻静一点的地方，减少对网点其他客户的影响 B.迅速判断客户投诉自己是否能当场解决，不能当场解决的应尽快记录客户的联系电话，对投诉内容作记录，并告知客户与他联系的时间 C.先发客户走，以后客户再来找再说 D.处理投诉过程中，没必要表示出同情，不一定非要满足客户的要求
答案
下列有关Word修订功能的说法，正确有()。
A.修改状态下用户用以插入批注 B.可以显示所有的修改标记 C.可以为不同的修改形式设置不同的修改标记 D.无法区分不同修订者的修订内容 E.用户可以选择接受或拒绝某个修订
答案
下列有关套期保值方式的说法正确有（）。
A.套利套保的优点在于其风险小，容易判断 B.期货的决策要与现货决策同步，或快于现货交易 C.现实中，大多数企业采取的是完全对等的保值方法 D.在风险可控的原则下，可选择以期权为主，期货为辅的套保组合
答案
下列有关套期保值方式的说法正确有（）
A.套利套保的优点在于其风险小，容易判断 B.期货的决策要与现货决策同步，或快于现货交易 C.现实中，许多企业采取的是完全对等的保值方法 D.在风险可控的原则下，可选择期权为主，期货为辅的套保组合
答案
有关现金流量估计需要注意的问题，下列说法正确的有( )。
A.．在确定投资方案相关的现金流量时，应遵循的最基本的原则是：只有增量现金流量才是与项目相关的现金流量 B.．需考虑决策的非相关成本 C.．不要忽视机会成本 D.．机会成本不是一种支出或费用，而是实际的收益 E.．要考虑投资方案对公司其他项目的影响
答案
有关现金流量估计需要注意的问题，下列说法正确的有（）
A.在确定投资方案相关的现金流量时，应遵循的最基本的原则是：只有增量现金流量才是与项目相关的现金流量 B.需考虑决策的非相关成本 C.不要忽视机会成本 D.机会成本它不是一种支出或费用，而是实际的收益 E.要考虑投资方案对公司其他项目的影响
答案
物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧，下列有关投诉处理技巧的说法中，正确的有（）。
A.要充分熟悉本物业服务企业的主要工作内容 B.在处理投诉时，一定要注意把握好时间的尺度 C.由管理人员集中处理各种投诉 D.沉着冷静处理投诉 E.用以迂为直的方法处理投诉
答案
在公文中，下列有关联合行文要注意的问题错误的是（ ）。
A.行文的各机关，部门必须同步 B.联合行文应当确有必要，而且单位宜多 C.联合行文中对于共同执行有关方针，加强事务非常有利 D.几个平行机关或联合行文应相对应的各机关或列为主送机关
答案
在投诉处理流程中，给出解决方案要注意（）
A.是谁的问题，你能否解决；不能解决怎么办，有无替代方案 B.降低客户期望值，恰当承诺解决时限 C.转后台处理进行有效缓冲 D.不要踢皮球，注意掌控跟踪
答案
关于填写合同正文时需要注意的问题，下列说法正确的是？（）
A.合同随时可以保存，但只有填写完整才能提交 B.合同上的价格单位是“元”，而不是“万元”，需要特别注意 C.点击保存后，会提示“合同类型无法修改” D.合同类型即“电子版合同”/“手工输入版合同”
答案
热门试题
关于填写合同正文时需要注意的问题，下列说法正确的是（）
根据《政府采购协议》规定，下列有关投诉、磋商和争端解决的说法错误的是（）。
下列有关收入的处理中，正确有（）。
下列有关收入的处理中，正确有（）。
下列有关收入的处理中，正确有（）
下列有关基底填筑的要求，表述正确有（ ）。
解决先进与落后、正确与错误的矛盾要注意哪些问题
解决先进与落后、正确与错误的矛盾要注意哪些问题
下列有关阀门安装应注意的问题说法错误的是（ ）。
在建立射频识别系统时，要注意解决哪些问题。
下列关于适度控制需要注意的问题，说法不正确的是（）
关于适度控制需要注意的问题，下列说法不正确的是（）
下列有关对投诉和指控的调查、记录的说法中，正确的是（）
下列有关放炮喷雾问题说法正确的有（）
下列有关渠道问题说法中正确的是（）。
下列有关使用因果分析图法时应注意的事项，说法正确的有（）。
下列有关劳动争议解决机制的说法，正确的是（）
下列有关先行登记保存证据的表述正确有（）。
下列有关注意与意识的说法正确的有（）
下列有关注意与意识的说法正确的有（）。
使用微信扫一扫登录
