客户来电后,查询历史记录时发现前一天有相同问题的记录,此时提供方案后,应如何记录()
A. 新建CASE后,选择对应问题描述,并在解决方案一栏中做详细记录
B. 打开此前的记录后,清除原解决方案,将新方案重新做记录
C. 打开此前记录,在解决方案栏使用>>隔开,追加新记录
D. 打开此前记录,在解决方案栏使用//隔开,追加新记录
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