单选题

根据《国家电网公司供电服务规范》要求,拆回的电能计量装置应在表库至少存放,以便客户提出异议时进行复核()

A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 15天

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单选题
根据《国家电网公司供电服务规范》要求,拆回的电能计量装置应在表库至少存放,以便客户提出异议时进行复核()
A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.15天
答案
判断题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,拆回的电能计量装置应在表库至少存放3个月,以便客户提出异议时进行复核()
答案
主观题
根据《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号),抄表服务规范有哪些
答案
多选题
根据《国家电网公司计量资产全寿命周期管理办法》要求,拆回智能电能表设备分拣包含拆回后等环节()
A.设备分选 B.设备识别 C.分拣检测 D.分拣处置分析
答案
主观题
根据《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号),现场服务内容包括哪些
答案
多选题
根据《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号),下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述不准确的是()
A.站立时,双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,不得双手抱胸、叉腰。 B.坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背不得留有间隙,不用手托腮或趴在工作台上,不抖动腿和翘二郎腿。 C.走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗。 D.避免在客户面前打哈欠、打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉
答案
多选题
根据《国家电网公司供电服务规范》,供电公司的服务方针是哪些()
A.优质 B.规范 C.方便 D.真诚
答案
多选题
《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属。(难易程度:初级)()
A.网省公司; B.电网经营企业; C.电网服务企业; D.供电企业
答案
主观题
根据《国家电网公司供电服务规范》,抄表服务规范有哪些
答案
多选题
根据《国家电网公司供电服务规范》,以下说法正确是。易(出处:《国家电网公司供电服务规范》第三章第十一条34)()
A.实行首问负责制。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址 B.实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过30分钟 C.受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准,并提供业务咨询和投诉电话号码 D.因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复,除向客户说明情况并道歉外,应请客户留下联系电话,以便另约服务时间 E.-
答案
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根据《国家电网公司供电服务规范》,营业场所的服务内容有。易(出处:《国家电网公司供电服务规范》第三章第十条)() 请述国家电网公司制定《国家电网公司供电服务规范》的目的和适用范围? 《国家电网公司供电服务规范》中,停、复电服务规范是() 《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范包括() 根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,销户的流程包括。易(出处:《国家电网公司供电客户服务提供标准》5.1.4.6)() 《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范是什么 根据《国家电网公司供电服务规范》,行为举止方面应符合以下标准。中(出处:《国家电网公司供电服务规范》第二章第六条第1点)() 根据《国家电网公司供电服务规范》,营业场所内应张贴优质、方便、规范、真诚的服务标语。公布。易(出处:《国家电网公司供电服务规范》第三章第十二条第3点)() 《国家电网公司供电服务规范》规定:营业场所内应公布() 根据《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》,故障电能计量装置处理和换装应严格执行《国家电网公司电力安全工作规程(配电部分)》和《国家电网公司计量标准化作业指导书》等有关规定,规范、有序地开展现场作业,有效防范作业风险() 《国家电网公司关口电能计量装置管理办法》规定,关口电能计量装置投运前管理,包括关口电能计量装置() 根据《国家电网公司供电服务规范》,关于投诉举报处理正确的有。中(出处:《国家电网公司供电服务规范》第七章第二十九条至三十五条)() 《国家电网公司供电服务规范》中规定,现场服务内容包括哪些 根据《国家电网公司供电服务规范》规定,坐下时,以下说法错误的是() “优质、方便、规范、真诚”是国家电网公司的供电服务方针() 《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范是什么? 根据《国家电网公司关口电能计量装置管理办法》,关口电能计量装置设计方案审查主要内容包括哪些内容 《国家电网公司供电服务规范》中规定供电可靠率指标是什么 《国家电网公司供电服务规范》中规定供电可靠率指标是什么 根据《国家电网公司电能计量封印管理办法》,列哪些要求符合管理办法()
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