根据《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号），现场服务内容包括哪些
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根据《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号），抄表服务规范有哪些
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根据《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号），现场服务内容包括哪些
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《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属。（难易程度：初级）（）
A.网省公司； B.电网经营企业； C.电网服务企业； D.供电企业
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根据《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号），下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述不准确的是（）
A.站立时，双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰。 B.坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背不得留有间隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿。 C.走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗。 D.避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
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请述国家电网公司制定《国家电网公司供电服务规范》的目的和适用范围？
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根据《国家电网公司供电服务规范》，以下说法正确是。易（出处：《国家电网公司供电服务规范》第三章第十一条34）（）
A.实行首问负责制。无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址 B.实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过30分钟 C.受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码 D.因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，除向客户说明情况并道歉外，应请客户留下联系电话，以便另约服务时间 E.-
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根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，销户的流程包括。易（出处：《国家电网公司供电客户服务提供标准》5.1.4.6）（）
A.现场勘察 B.拆表停电 C.缴纳并结清相关费用 D.客户资料归档 E.-
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根据《国家电网公司供电服务规范》，抄表服务规范有哪些
答案
根据《国家电网公司供电服务规范》，供电公司的服务方针是哪些（）
A.优质 B.规范 C.方便 D.真诚
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根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有。易（出处：《国家电网公司供电服务规范》第三章第十条）（）
A.受理电力客户新装或增加用电容量； B.受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费； C.受理电力客户报修、投诉等； D.受理电力客户变更用电。 E.-
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是国家电网公司服务理念是国家电网公司企业精神（）
《国家电网公司供电服务规范》中，停、复电服务规范是（）
《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范包括（）
《国家电网公司供电服务规范》规定：营业场所内应公布（）
《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号）规定，是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的（）
国家电网是指国家电网公司管辖的，由（）组成的电网。
《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范是什么
《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号）规定，到客户现场工作时，应携带必备的工具和材料，不得借用客户物品（）
《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号）规定，在公共场所施工应有安全措施，悬挂，并配有礼貌用语（）
根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准。中（出处：《国家电网公司供电服务规范》第二章第六条第1点）（）
“优质、方便、规范、真诚”是国家电网公司的供电服务方针（）
《国家电网公司供电服务规范》中规定，现场服务内容包括哪些
根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所内应张贴优质、方便、规范、真诚的服务标语。公布。易（出处：《国家电网公司供电服务规范》第三章第十二条第3点）（）
根据《国家电网公司供电服务规范》，关于投诉举报处理正确的有。中（出处：《国家电网公司供电服务规范》第七章第二十九条至三十五条）（）
国家电网公司服务宗旨是（）
国家电网于（）年发布了《国家电网公司履行社会责任指南》
国家电网于（ ）年发布了《国家电网公司履行社会责任指南》。
《国家电网公司供电服务规范》中规定供电可靠率指标是什么
《国家电网公司供电服务规范》中规定供电可靠率指标是什么
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，坐下时，以下说法错误的是（）
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