有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担（）

导游人员在送散客旅游者赴机场或火车站的途中，应做的主要工作有（ ）。   导游应熟悉(  )的操作，能够为旅游者查询和预订机票、酒店、景点门票等。   散客旅游者要求导游帮助其确认机票，而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游人员应该（），同时开具收费证明。 当旅游者向导游人员提出侮辱人格的非分要求时导游人员应该（）。 旅游者要求退换商品，导游人员应该采取的措施有哪些？ 旅游者要求退换商品，导游人员应该采取的措施有哪些 旅游者要求单独外出购物时，导游人员应当（） 旅游者要求转递物品，导游人员应欣然应允，但须问清何物。（） 海外旅游者要求会见中国的同行洽谈业务，此时导游人员应（） 旅游者要求自费观看计划外文娱节目时，导游人员应（ ）。 旅游者患重病，导游人员应如何处理？ 为避免旅游者出现高原反应，导游人员应（） 游览活动中旅游者走失，导游人员应做到（） 旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。 （ ） 散客旅游者要求导游帮助其确认机票，而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游人员应该(    )，同时开具收费证明。 旅游者要求转递物品，导游人员须问清何物。（） 旅游者要求单独外出购物，导游人员要__________，当好购物__________。 一位旅游者要求购买房中物品，找到导游人员帮忙，导游人员可以（ ）。 在景点游览过程中，导游人员应注意旅游者的__________，留意旅游者的__________，防止旅游者走失。 旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。 （ ）