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座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用,客服人员可以()或由呼叫中心客服人员担任。
主观题
座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用,客服人员可以()或由呼叫中心客服人员担任。
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座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用,客服人员可以()或由呼叫中心客服人员担任。
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单选题
电话订票使用用途票额,包括有座席位和无座席位()
A.公用 B.机动 C.学生 D.专运
答案
多选题
符合以下条件,客服代表可向客户提供转接资深/班长座席。()
A.工信部 B.按催单流程受理后客户仍不满意或要求在线处理不挂机 C.一线受理时长超过20分钟以上的来话 D.对业务办理规则
答案
单选题
客户来电,座席判断为投保需求时,客服代表应记录()
A.预约特色服务单 B.业务咨询服务单 C.预约投保服务单 D.业务查询服务单
答案
多选题
符合以下条件,客服代表可向客户提供转接资深/班长座席()
A.工信部、通信管理局等主管部门及新闻媒体人员表明身份 B.按催单流程受理后客户仍不满意或要求在线处理不挂机 C.一线受理时长超过20分钟以上的来话 D.对业务办理规则、政策不满或提出建议
答案
判断题
座席设置了可旋转机构
答案
判断题
座席设置了可旋转机构()
答案
多选题
动车组无论何种座席排列,代表靠窗座席,C、D代表靠走廊座席()
A.A B.C C.D D.F
答案
单选题
新客服系统外呼配置是形式是系统自动进入座席工号外呼()
A.预测式外呼 B.预览式外呼 C.智能外呼 D.IVR外呼
答案
单选题
空调列车硬座座席套使用年限()
A.1年 B.0.5年 C.2年
答案
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用户投诉客服人员时,客服人员的回复可以是?()
既是座席员绩效评估项目,也是座席团队绩效评估项目的是()。
发现精神突变旅客安排座席时,安排在车厢一端座席以“三人座席坐中间,两人座席坐()”为原则
划拨建设用地使用权出租是出租人将权利租给承租人使用一定年期,出租人因此失去建设用地使用权。
可将经济适用住房出租给他人使用。()
可将经济适用住房出租给他人使用。()
企业出租给购买单位使用的包装物的摊销额应记入()科目。
旅客反映5月22日D1次列车北京至沈阳,12306网站显示有余票提交订单后分配无座席位,客服人员查询该次列车余票200张,尝试网购提交订单系统未分配有座席位,即告知旅客稍后重试可能是数据未同步原因。(修改186)()
( )是指土地使用者作为出租人将土地使用权出租给承租人使用,由承租人向出租人支付租金的行为。
建设单位尚未出售的停车位,应当出租给业主、使用人停放车辆,不得以只售不租为由拒绝出租()
光纤出租产品是中国联通在可使用的通信光缆中,将其中的光纤以兆为单位出租给大客户的服务产品。
光纤出租产品是中国联通在可使用的通信光缆中,将其中的光纤以兆为单位出租给大客户的服务产品()
固网中台人员集中座席设置在哪?()
发生临时取消计划停电,客服人员应提前小时通知客户()
出租人将土地使用权出租给承租人使用一定年限,出租人并不因此失去土地使用权,指的是划拨()。
动物疗许可证可以出租给他人使用。
座席外包服务中,客户负责座席代表的培训、管理、考核等()
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座席基本运价是指大型座席()在等级公路上运送旅客的每个公里运价
X县局将单位自管公有住房出租给新进人员居住,租金应记入()科目。
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