国内保险公司要将顾客服务服务意识根植于企业文化中，根据消费者的需要适时地开发出新险种，在险种设计时，保险公司可着重考虑那些方面（）。 ①满足人们的各种保险需求 ②开发出适合不同保障对象的保险险种 ③提高保险服务水平 ④确保产品处于比较理想的盈利水平

IBM公司的“IBM就是服务”，体现了企业文化的哪个内容?() （）是物业服务企业文化的核心。 企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平。 企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平。（） 应贯穿于整个为顾客服务的原则是（） 内部顾客服务分析目的是检查企业的服务现状与顾客需求之间的关系（） 在服务质量中，技术质量指的是企业应用技术为顾客服务的质量。() 道路救援服务特约条款中，保险公司可以提供几次免费服务（） 接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则。 接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则（） 健康保险公司提供客户服务的途径包括（）。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站 贯穿于整个为顾客服务过程的原则之一（） 企业解决为怎样的顾客服务的选择称为（） 在外部顾客服务分析中首先是要识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策 在外部顾客服务分析中首先是要识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策（） 顾客服务不能测量 顾客服务不能测量（） 南方电网企业文化的服务理念是（） 美国保险公司向企业员工福利计划提供的团体保险服务不包括（） 《保险公司服务评价管理办法》第十六条的规定，银保监会对保险公司的服务进行量化考核，根据得分高低，保险公司总公司服务评级分为（）四大类。