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营业网点在遇到“客户支取大额现金未预约”的情况下,应如何处理()
多选题
营业网点在遇到“客户支取大额现金未预约”的情况下,应如何处理()
A. 严格按照制度规定,告知客户预约后才能办理
B. 当现钞不足时,应使用歉语向客户说明规定,建议客户先支取部分现款;或与客户约时再取
C. 在营业网点现钞充足的情况下,可为客户支取,并提醒客户下次支取大额现款应提前预约
D. 若客户急需用钱,在现钞库存不足的情况下,应立即联系调拨,或安排客户到附近我行现钞库存充足的网点前去办理
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营业网点在遇到“客户支取大额现金未预约”的情况下,应如何处理()
A.严格按照制度规定,告知客户预约后才能办理 B.当现钞不足时,应使用歉语向客户说明规定,建议客户先支取部分现款;或与客户约时再取 C.在营业网点现钞充足的情况下,可为客户支取,并提醒客户下次支取大额现款应提前预约 D.若客户急需用钱,在现钞库存不足的情况下,应立即联系调拨,或安排客户到附近我行现钞库存充足的网点前去办理
答案
单选题
大额现金支取一次达到以上的必须提前在系统中进行预约(转存业务除外),对于客户未提前在营业网点进行大额支取预约,但需要办理大额支取业务的,经营业网点行长在支取凭证背面签字审批同意后,营业网点办理支取业务时,无需临时在系统中进行预约登记()
A.5万元(含) B.5万元(不含) C.10万元(含) D.10万元(不含)
答案
多选题
营业网点在遇到排队时间长,客户抱怨或不满的情况下,应如何处理()
A.在条件允许的情况下,立即调整劳动组合,增开弹性窗口 B.再次询问排队客户的业务需求,对可以自助办理的,建议或引导客户到自助机具或网上银行办理 C.员工应快速有序进行业务处理,避免或减少接打电话、凭证整理等影响效率、可能引发客户更加不满的行为 D.做好解释和安抚工作,告知客户办理业务需要继续等待的时间
答案
判断题
营业网点对开户单位的大额现金支取无需审查其大额现金的用途和范围,仅需实行预约制度()
答案
单选题
客户办理大额现金取款业务,需提前天向本行营业网点预约()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
判断题
客户支取大额现金时,未预约不得支取,以陪养客户的预约习惯()
答案
判断题
客户未预约支取大额现金时,无论如何不能办理这项业务()
答案
单选题
移动银行网点查询预约支持客户向指定的营业网点预约办理大额现金取款业务,客户每天()前可进行预约取款,可提前()天预约且不能预约当天取款。
A.15:00;3 B.16:00;5 C.15:00;5 D.16:00;3
答案
主观题
大额预约是指客户需提需大额现金时,需提前通过电话或至营业窗口预约该款项的支取现金与()。
答案
判断题
客户办理大额现金预约需提前两天向本行营业网点进行预约,预约内容包括但不限于:取款日期、劵别、金额等()
答案
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大额预约是指客户需提需大额现金时,需提前通过电话或至营业窗口预约该款项的支取现金与()。(五级、四级)
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对于在营业网点直接发起的大额汇划业务,营业网点柜台人员应直接打电话与客户核实账户大额资金汇划的情况,不得由客户经理代为核实,但可以请支行行长核实()
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建设银行可以通过营业网点柜台或企业网银渠道为客户办理单位大额存单认购、提前支取、到期兑付、查询等业务()
非营业时间,除设立网点库的营业网点以外,营业网点不得存放现金,但不包括现金类自助设备及私人现金()
营业网点异地存款的提前支取业务,应实行县级行社审批制度()
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