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办理完业务后,理财人员以下行为正确的是:()
多选题
办理完业务后,理财人员以下行为正确的是:()
A. 应在客户起身站立的同时,立即起身站立,面带微笑
B. 提醒客户带好随身物品
C. 贵宾理财室内的理财人员还应从座位上走出,微笑送别客户
D. 坐在座位上对客户微笑示意以示送别
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办理完业务后,理财人员以下行为正确的是:()
A.应在客户起身站立的同时,立即起身站立,面带微笑 B.提醒客户带好随身物品 C.贵宾理财室内的理财人员还应从座位上走出,微笑送别客户 D.坐在座位上对客户微笑示意以示送别
答案
判断题
贵宾室客户办理完业务后,有理财需求。大堂人员无需指引。
A.对 B.错
答案
判断题
贵宾室客户办理完业务后,有理财需求。大堂人员无需指引()
答案
多选题
理财业务人员在销售产品时,禁止以下行为()。
A.代替客户做出投资决定。 B.隐瞒产品材料上所列明的信息或作出虚假陈述。 C.向客户提供超出理财产品属性的确定性预测 D.了解客户的风险偏好
答案
多选题
理财业务要重点规范以下行为()
A.与银行资金严格分离 B.不购买本行贷款 C.不开展资金池业务 D.不投资高等级债券
答案
判断题
注册行为客户办理完成新增操作人员业务后,当日离柜后返回后办理证书业务,无需再次提供申请资料。
A.对 B.错
答案
单选题
办理完汇款业务后,查询汇款业务入账状态()
A.可由客户要求分支行选择办理 B.按照人民银行要求,必须办理 C.只能由对公客户要求办理 D.以上说法均正确
答案
多选题
业务办理完毕后,柜员需主动()。
A.站立起身 B.提示客户带齐各类物品 C.询问客户是否还有其他业务需求 D.向客户礼貌告别
答案
多选题
银行开展理财业务应符合以下行为规范要求()
A.销售行为规范 B.投资行为规范 C.运营行为规范 D.市场行为规范
答案
多选题
以下柜员业务服务规范正确是()
A.受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏 B.当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别 C.当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬 D.对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户
答案
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