单选题

随叫随到(ASAP)订单主要根据()对司机进行派单,各位司机应重点去热点区域进行接单。()

A. 距离
B. 参与积分
C. 好评率

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单选题
随叫随到(ASAP)订单主要根据()对司机进行派单,各位司机应重点去热点区域进行接单。()
A.距离 B.参与积分 C.好评率
答案
单选题
当门店后台知识不懂需要进行上门服务时,必须随叫随到,因为是应该的()
A.正确 B.错误
答案
判断题
出租车包车营运时,要与客人随时保持联系,随叫随到。
答案
单选题
司机可以随意改派订单()
A.正确 B.错误
答案
判断题
服务质量服务效果的四个标准是:随叫随到,到了就好,信息增值,感动用户。
A.对 B.错
答案
单选题
司机来电投诉对于派单不满,表示自己明天要去总部上访反馈,客服根据_____进行处理()
A.升级客诉 B.升级舆情 C.升级安全
答案
单选题
以下情况中,系统不对司机进行派单,正确的是()
A.司机不在线 B.司机被静默 C.订单存在日程冲突 D.以上所有
答案
单选题
司机进线告知派单距离较远,工单标题为()
A.咨询-政策制度-指派模式-指派模式 B.咨询-系统问题-无法听单-无法听单 C.咨询-APP相关-系统问题-其它系统问题 D.咨询-APP相关-系统问题-听单较少
答案
单选题
优质司机每周有几单有条件的免责改派机会?(有条件改派是指车辆故障,航班/高铁延误、乘客原因造成的订单冲突,司机身体/家人原因等突发原因造成需要改派)()
A.0 B.1 C.2
答案
单选题
司机来电投诉对于派单不满,表示自己明天要去总部上fang反馈,客服安抚无效根据_____进行处理()
A.客诉处理 B.舆情处理 C.安全处理
答案
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司机对成交率申诉多笔订单,客服需创建多个工单,举例:司机来电申诉3笔成交率的订单,客服需创建3个工单,每个工单关联一个订单() 司机未到达目的地可以随意取消订单,对司机无影响() 为保证乘客乘车质量,易到严禁“司机爽约乘客”,处罚政策为罚款()元/次,如司机接单成功后因特殊情况不能执行订单,请及时改派订单,改派每次罚款()元/次。() 司机在接到系统的派单后,需要联系乘客几次。() 值班采用“2+N”模式。“N”为正常白班人员,负责巡视、操作和维护工作,夜间不值班(必要时可留守备班),()保持24小时通讯畅通,随叫随到。 单班单司机调车作业,调车指挥人不在司机室时可使用进行呼唤应答 派班员安排司机进行车场内工作() 调车机车司机应由熟悉车站设备的司机担任。对第一次在车站担任调车的司机,应派熟悉车站设备的指导司机(司机)跟车指导() 葡萄酒订单的填写要根据酒单写清以下的内容:() 司机整备作业完成后,向派班室进行汇报“派班室,( )。 司机报单上值乘方式由按“标准班”、“单班单司机”、“双班单司机”据实填记() 遇到乘客抱怨“派单远、道路堵”,建议司机师傅应如何处理() 正线出勤时,由班组长(派班员)检查司机仪表、精神状态及行车备品,对司机进行酒精测试,并在上签章后,列车司机方可出勤() 装车需要根据订单()逻辑进行,并对商品进行分类依序装车,静止出现争抢情况 进入欧拉约车司机端后,进入主页点击立即出车,系统才会进行派单以及累计在线时长。() 所有司机请假单均需复印交,派班员做好司机人员安排,防止漏派() 主司机作为单趟值乘作业的,主要负责值乘期间所有行车事件的处理,可指挥副司机进行协助 列车的司机控制手柄主要是对进行控制() 预约订单的派单依据为() 司机听不到订单的情况下,可建议司机多次尝试出收车()
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