以下关于称谓性用语错误的是（）
A. 对待老人应该礼貌
B. 对待儿童应该用命令的口气
C. 对待病人应该礼貌
D. 应根据年龄的大小或职务选择恰当的称谓
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以下关于称谓性用语错误的是（）
A.对待老人应该礼貌 B.对待儿童应该用命令的口气 C.对待病人应该礼貌 D.应根据年龄的大小或职务选择恰当的称谓
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以下关于年龄称谓错误的是()。
A.“垂髻”——幼年儿童 B.“豆蔻”——女子十三岁 C.“及笄”——女子十五岁 D.“加冠”——男子十八岁
答案
以下关于称谓的表述错误的是（）。
A.营销员应善于通过对客户衣着等的观察了解 B.营销员在服务中应尽量多地熟记客户的姓名 C.营销员在正规 D.营销员在工作中应保持对客户的称谓固定不变，以免客户产生陌生感和不适感
答案
以下关于称谓的表述错误的是（）
A.营销员应善于通过对客户衣着等的观察了解、推测客户的职业、身份并作出恰当的称呼 B.营销员在服务中应尽量多地熟记客户的姓名、职业或职衔，并能够恰当准确地称呼 C.营销员在正规、严肃的场合或工作场合，称呼也应当正规严肃，以体现工作的严肃性 D.营销员在工作中应保持对客户的称谓固定不变，以免客户产生陌生感和不适感
答案
以下关于问候用语的表述错误的是（）。
A.问候应当是相互的 B.向客户主动问候 C.在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候 D.如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序
答案
以下关于我国古代年龄的称谓，说法错误的是()
A.襁褓——未满周岁的婴儿 B.耄耋之年——七八十岁 C.及笄一一女子十五岁 D.期颐之年——一百岁
答案
以下关于服务用语，说法正确的是（）
A.收派件见客户应主动打招呼“xx先生/女士，您好！”等 B.现场沟通，接打电话，使用文明用语“您好”，“请”，“谢谢”“对不起”等 C.收派完件，要离开时需要说“谢谢您，再见” D.时间长了都认识，不需要使用文明用语
答案
以下关于我国古代年龄的称谓，说法无误的是（）
A.襁褓--未满周岁的婴儿 B.耄耋之年--七八十岁 C.及笄--女子十五岁 D.期颐之年--一百岁
答案
以下关于有效致歉的用语不T的是（）
A.很抱歉之前的服务给您带来一些不好的体验和感受，您的宝贵意见我们会向有关部门反馈，尽快优化和改进 B.抱歉XX女士/先生，我并没有冒犯您的意思，可能之前的表达稍欠妥当，再次向您真诚致歉，请您原谅 C.我服务哪不好了 D.我向您表达诚挚的歉意
答案
以下关于麻痹性内斜说法错误的是（ ）
A.可由眶骨折引起 B.Duane后退综合征可引起 C.糖尿病的患者可伴有展神经麻痹 D.颅内肿瘤可引起 E.就是失用性内斜
答案
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以下关于选择性叙述错误的是
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