团体保险客户服务的主要内容有（）.
A. 简化流程，提供快捷保险投保
B. 设立投诉电话，受理客户投诉，及时纠正工作中的不足
C. 团体保险被保险人保单迁移
D. 客户满意的其它附加服务
E. 以上全包括
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团体保险客户服务的主要内容有（）.
A.简化流程，提供快捷保险投保 B.设立投诉电话，受理客户投诉，及时纠正工作中的不足 C.团体保险被保险人保单迁移 D.客户满意的其它附加服务 E.以上全包括
答案
财产保险类和人身保险类保险客户服务的特别内容存在一定的差异。其中，人身保险类保险客户服务的特别内容主要是对被保险人的防灾防损服务；而财产保险类保险客户服务的特别内容主要包括合同内容变更、行使合同权益等。
A.对 B.错
答案
财产保险类和人身保险类保险客户服务的特别内容存在一定的差异。其中，人身保险类保险客户服务的特别内容主要是对被保险人的防灾防损服务；而财产保险类保险客户服务的特别内容主要包括合同内容变更、行使合同权益等（）
答案
财产保险类和人身保险类银行保险客户服务的特别内容存在一定的差异。其中，人身保险类银行保险客户服务的特别内容主要是对被保险人的防灾防损服务；而财产保险类银行保险客户服务的特别内容主要包括合同内容变更、行使合同权益等（）
答案
团体保险客户拒绝的最主要原因是（）.
A.不需要 B.不适合 C.不信任
答案
保险客户服务是保险经营的重要环节之一。保险客户服务的目标是（）
A.实现社会效益最大化 B.实现客户满意最大化 C.实现业务结构合理化 D.实现效益增长快速化
答案
保险客户服务具有特点（）
A.服务的可分割性 B.服务的可控制性 C.服务提供的复杂性 D.服务需求的差异性
答案
保险客户服务中，保险人为客户提供的客户保全、保险赔付等服务活动属于（）
A.售前服务 B.售中服务 C.附加服务 D.售后服务
答案
提升保险客户服务质量的途径包括（）。①专业化的人才是保险客户服务的关键②保险企业加强对员工的培训，使得员工树立服务至上的营销理念③客户细分，满足不同客户的保险服务需求④严格遵循保险监管规定和公司制度是保险客户服务的根本
A.①② B.①②③ C.③④ D.①②③④
答案
以下关于健康保险客户服务特点的陈述，正确的是①与寿险相比，健康保险客户服务的投入成本较低②与寿险相比，健康保险客户对服务质量的要求更高③从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系④健康保险客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突（）
A.①② B.②③ C.③④ D.①④
答案
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健康保险客户服务的目的不包括（）。
团体保险评估的主要内容不包括（）.
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