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《南昌铁路局客票系统应急预案》车站无法办理正常售票、换票、检票业务超过分钟时,由车站(值班)站长指挥启动应急处置流程()
单选题
《南昌铁路局客票系统应急预案》车站无法办理正常售票、换票、检票业务超过分钟时,由车站(值班)站长指挥启动应急处置流程()
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
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《南昌铁路局客票系统应急预案》车站无法办理正常售票、换票、检票业务超过分钟时,由车站(值班)站长指挥启动应急处置流程()
A.10 B.15 C.20 D.30
答案
单选题
车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过分钟时,由车站值班站长指挥启动应急处置流程,同时向铁路局客运处报告()
A.5 B.10 C.15 D.20
答案
判断题
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定:车站在应急模式下只办理乘车站为本站的电子客票换票业务()
答案
多选题
《南昌铁路局突发客流应急预案》规定,突发客流应急响应分为()
A.车间响应 B.车站响应 C.路局响应 D.班组响应
答案
单选题
《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》(运营客营电[2016]1357号)规定,车站无法办理售票、互联网车票业务换票业务超过分钟,由车站值班站长指挥启动应急处置流程,同时向铁路局客运处报告()
A.10 B.20 C.30 D.40
答案
多选题
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定:办理应急换票业务后需报销的旅客可凭在10天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票()
A.订单号 B.有效身份证件 C.应急乘车凭证 D.购票记录
答案
判断题
车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过5分钟时,由车站值班站长指挥启动应急处置流程,同时向铁路局客运处报告;铁路局客运处接到报告后,立即报总公司营运部客运营销处,由客运营销处通知相关铁路局车站、列车。
答案
多选题
《南昌铁路局客运设备故障应急预案》规定,客运设备故障分为等情况()
A.客票系统 B.旅客服务系统(引导、广播、自动售检票系统等) C.安全检查仪故障 D.消控系统
答案
多选题
《铁路互联网售票应急处置试行办法》第7条,车站发现无法正常在售票窗口办理电子客票的业务,或大量旅客持二代居民身份证无法正常进、出站检票时,应立即向铁路局客运处汇报,铁路局通知客票总体组,同时立即组织铁路局客票维护部门进行故障排查()
A.换票 B.退票 C.改签 D.挂失补
答案
多选题
根据《南昌铁路局客票系统应急预案》(南铁客[2016]493号)规定,下列属于Ⅳ级应急响应的安全事故或突发事件的有()
A.同一区域内多个车站因同一问题(如网络故障)导致客票系统中断60分钟以上,造成经济损失及社会不良影响 B.南昌、福州、厦门站高峰时段中断60分钟以上,造成经济损失及社会不良影响 C.全局地级市所在地车站客票系统中断60分钟以上,造成经济损失及社会不良影响 D.其他车站客票系统中断2小时以上,造成经济损失及社会不良影响
答案
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