主观题

旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),__,有问必答,__,解释耐心,遇有失误时,向旅客表示__,对旅客的配合与支持,表示__

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多选题
普速列车规范规定,旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外)()
A.目视旅客 B.有问必答 C.回答准确 D.解释耐心
答案
单选题
旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客()
A.有问必答 B.回答准确 C.回答正确 D.解释耐心
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),,有问必答,回答准确,解释耐心()
A.边干边答 B.斜视旅客 C.可以不看旅客 D.目视旅客
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),(),有问必答,回答准确,解释耐心
A.面带微笑 B.目视旅客 C.停下工作 D.注视旅客
答案
主观题
旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),__,有问必答,__,解释耐心,遇有失误时,向旅客表示__,对旅客的配合与支持,表示__
答案
判断题
《空调列车服务质量规范》中规定乘务人员遇旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心()
答案
多选题
空调列车服务质量规范规定,旅客问讯时,乘务人员应面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外)《空调列车服务质量规范》7.2.2()
A.目视旅客 B.有问必答 C.回答准确 D.解释耐心
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时,无需面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员、列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心()
答案
单选题
《空调、非空调列车服务质量规范》中规定乘务人员遇旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心()
A.正确 B.错误
答案
单选题
旅客问讯时,面向旅客()(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心
A.微笑 B.站立 C.回答 D.解答
答案
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