营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。

手机银行(短信)服务费由客户自助缴纳或在营业网点缴纳。（） 处理营业网点服务突发事件，应坚持的原则，保护客户和员工生命财产安全，保守银行和客户秘密（） 营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的（）等。 个人客户可到农商银行任一营业网点申请开通移动银行服务，客户必须年满18周岁或以上 柜台签约客户可通过营业网点柜面办理网上银行的开通、（）等服务。 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，理财/客户经理在服务规范中第一次电话联系客户时，不需要介绍哪项信息（） 个人网上银行自助注册客户可通过营业网点提出注册申请成为网点注册客户。 个人网上银行自助注册客户可通过营业网点提出注册申请成为网点注册客户。 个人网上银行自助注册客户可通过营业网点提出注册申请成为网点注册客户（） 邮政储蓄营业网点重新识别客户身份的措施主要包括（）。 农村商业银行营业网点受理客户投诉实行()。 私钻客户未经预约携带私钻卡到营业网点办理业务时，如何识别客户身份？（） 铁路（）是直接为运输生产第一线服务的。 铁路（）是直接为运输生产第一线服务的。 铁路[ ]是直接为运输生产第一线服务的。 在客户身份识别过程中，负有（）的人员主要包括营业网点会计人员、客户经理、营业网点管理人员等获知客户身份资料和交易信息的相关工作人员 邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。 如果牡丹信用卡遗失，客户可拨打我行客户服务热线或通过营业网点、网上银行、手机银行办理挂失（） 《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指重大服务突发事件（II级）指致使营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的服务突发事件（） 第一线 药物包括（）