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顾客满意包括产品满意、行为满意和社会满意3个层次()
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顾客满意包括产品满意、行为满意和社会满意3个层次()
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单选题
顾客满意包括产品满意、行为满意和社会满意3个层次()
A.正确 B.错误
答案
单选题
顾客满意包括物质满意、精神满意和社会满意三个层次。()
A.错误 B.正确
答案
多选题
顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( )
A.物质满意层 B.精神满意层 C.社会满意层 D.心态满意层 E.公共满意层
答案
单选题
顾客满意从纵向层次上看,它包括三个逐次递进的满意层次,物质满意、精神满意和()。
A.心理满意 B.价值满意 C.社会满意
答案
判断题
理念满意是顾客满意理论的灵魂;行为满意是顾客满意理论的运行和效果;视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。
A.对 B.错
答案
判断题
“四满意”目标指的是要使顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意。
答案
判断题
四满意目标指的是要使顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意()
答案
主观题
在纵向层面上,顾客满意包括哪三个逐次递进的满意层次?
答案
主观题
在纵向层面上,顾客满意包括哪三个逐次递进的满意层次
答案
单选题
顾客满意是顾客关于某一消费过程的期望与实际消费经历比较后所形成的感觉,包括产品满意、服务满意和()三个层次。
A.个体满意 B.价格满意 C.社会满意 D.质量满意
答案
热门试题
实现顾客满意的途径有理念满意、行为满意、视听满意、产品满意和服务满意等途径。()
对于卷烟品牌来说,顾客满意度包括()满意和消费者满意。
实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和()。
中国顾客满意指数的层次包括()
对于卷烟品牌来说,顾客满意度包括零售客户满意和()满意。
顾客满意包括()
从()去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
顾客满意度是指顾客满意的描述()
顾客满意度是对顾客满意的描述
单个顾客满意度最终评分()为顾客满意
顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)的满意度。
顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)的满意度()
对于卷烟品牌来说,顾客满意度包括零售客户满意和销售人员满意。()
顾客满意度是反映顾客满意度的()。
顾客满意不包括()。
员工满意是顾客满意的前提()
员工满意是顾客满意的前提()
什么是顾客满意水平?顾客满意水平的高低如何确定?
顾客满意
顾客满意
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