单选题

将相和的故事反应了塑造客户服务内部环境的哪一个法则()

A. 换位思考
B. 微笑相对
C. 赞美认同
D. 鼓励激励

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单选题
将相和的故事反应了塑造客户服务内部环境的哪一个法则()
A.换位思考 B.微笑相对 C.赞美认同 D.鼓励激励
答案
主观题
《将相和》一文记叙了______、______、_______三个小故事。
答案
单选题
信任工作伙伴是塑造客户服务内部环境中()法则的其中一个方法
A.鼓励激励 B.赞美认同 C.避免妄下定论 D.相互尊重
答案
多选题
塑造客户服务内部环境的黄金法则包括()
A.赞美认同 B.鼓励激励 C.对事不对人 D.避免恶性争论
答案
多选题
塑造客户服务内部环境的微笑相对法则有利于()
A.缩短与同事之间的距离,化解令人尴尬的僵局 B.使人产生一种安全感 C.告诉你的工作伙伴,你理解他 D.博得别人的尊重和理解,赢得别人的信任
答案
多选题
塑造客户服务内部环境的微笑相对法则有利于()
A.缩短与同事之间的距离,化解令人尴尬的僵局 B.使人产生一种安全感、亲切感、愉快感 C.告诉你的工作伙伴,你理解他、信任他、尊重他 D.博得别人的尊重和理解,赢得别人的信任
答案
主观题
典故"将相和"讲述的是廉颇和 ( ) 的故事 。
答案
单选题
以下哪一个(),不是客户服务的宏观环境要素
A.市场人口 B.经济环境 C.技术环境 D.竞争环境
答案
多选题
塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性争论包括哪几种()
A.蔓延之争不争 B.不休止之争不争 C.不为解决问题之争不争 D.引发动手之争不争
答案
主观题
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答案
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