不属于塑造客户服务内部环境的黄金法的是（）
A. 换位思考
B. 相互服务
C. 避免妄下定论
D. 避免恶性争论
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不属于塑造客户服务内部环境的黄金法的是（）
A.换位思考 B.相互服务 C.避免妄下定论 D.避免恶性争论
答案
塑造客户服务内部环境的黄金法则包括（）
A.赞美认同 B.鼓励激励 C.对事不对人 D.避免恶性争论
答案
塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性争论包括哪几种（）
A.蔓延之争不争 B.不休止之争不争 C.不为解决问题之争不争 D.引发动手之争不争
答案
关于塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性争论的“五不争”中的不为解决问题不争的解释正确的是（）
A.不是为辩明大是大非，而是争意气泄私愤 B.不是为解决问题，纯粹是“斗口舌”以争胜好强 C.蔓延“火势”，把很多人裹挟进去 D.不知休止，越争越来劲
答案
关于塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性争论的五不争中的引发动手之争不争的解释正确的是（）
A.不是为辩明大是大非，而是争意气泄私愤 B.五斗嘴发展成斗手，衍生种种祸端 C.蔓延火势，把很多人裹挟进去 D.不知休止，越争越来劲
答案
关于塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性争论的五不争中的不为解决问题不争的解释正确的是（）
A.不是为辩明大是大非，而是争意气泄私愤 B.不是为解决问题，纯粹是斗口舌以争胜好强 C.蔓延火势，把很多人裹挟进去 D.不知休止，越争越来劲
答案
塑造客户服务内部环境的微笑相对法则有利于（）
A.缩短与同事之间的距离，化解令人尴尬的僵局 B.使人产生一种安全感 C.告诉你的工作伙伴，你理解他 D.博得别人的尊重和理解，赢得别人的信任
答案
塑造客户服务内部环境的微笑相对法则有利于（）
A.缩短与同事之间的距离，化解令人尴尬的僵局 B.使人产生一种安全感、亲切感、愉快感 C.告诉你的工作伙伴，你理解他、信任他、尊重他 D.博得别人的尊重和理解，赢得别人的信任
答案
以下不属于客户服务的微观环境的有（）
A.政治法律环境 B.技术环境 C.竞争状况 D.客户 E.供应商
答案
信任工作伙伴是塑造客户服务内部环境中（）法则的其中一个方法
A.鼓励激励 B.赞美认同 C.避免妄下定论 D.相互尊重
答案
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塑造客户服务内部环境中的赞美认同法则要求我们做到哪几点（）
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